懒癌用户的实在之选——途虎养车保养体验

作为值得买的资深用户，从来只是买优惠的东西，没申请过众测。那天看到首页推荐的这个保养众测，本着试一试的心理申请了下，没想到一击即中。

我是讲原则的人，评测实事求是，不因为免费就一味的吹捧。不过途虎确实是懒的折腾的用户的实惠选择。

首先是保养流程：下单-后台预约（无效）-电话预约-到店保养。整体还是比较方便。

因为之前在途虎换过轮胎，有途虎账号。途虎客服给我打电话后，直接给我账号里添加了订单，到货后有预约选项，但是都是满的，打电话给店里，店里说直接去就好。果然到店就直接开始做了，这一点感觉这个预约功能形同虚设。可能是我这二线城市的问题。

到了体验店，还是很高大上的。先来几个整体门面图片：

二楼是收银吧台和休息室，客户保养期间可以去休息玩耍一会，恩，和4S店一样！整体环境还是不错的。

二楼俯瞰，工位不少，但都满满的，师傅们都在忙碌的工作。

旁边货架上满满的各种保养材料。都是大品牌，值得信赖。

小结：进店第一感觉，设备齐全，服务周到，还是挺专业的，不比4S店差。

进店后小哥马上上来查询订单，然后直接根据订单内容进行服务。

先是细致的进行全车检测，发现我左前方的球头有些松动。这个可以点个赞，因为之前有些异响去4S点检测过，确实有这个问题，但是4S要价较高，短期内不影响就没做。这边师傅在我没告知的情况下主动发现问题，说明还是比较认真的。这个小哥很认真，因为光线不好，拍的有点虚，见谅。

正好左前雾灯坏了，冷却液也要换了，就跟师傅说直接下单一起做了。

这里说一下，门店贴着详细的价格表，和网络上一样价格，门店下单在你的途虎账号里面也体现订单。不过如果有优惠券的话还是APP下单比较划算，门店没法用优惠券。这个价格总体来说还是比较公道的，比4S店实惠很多。

检测后开始进行保养。用的是出光全合成机油和YBM机滤。说实话，我还真没见过这两个牌子。

百度了下，YBM Group China（中国意奔玛集团）创建于1996年，至今已有十五年历史。作为一家综合型汽车配件供应商，意奔玛以生产、研发、销售汽车滤清器、刹车盘、传动带、发电机、起动机等为主营业务，是中国汽配行业的领军企业，产品和用户遍及世界各地，向各大洲的用户提供高品质汽车配件的多品类解决方案。

出光公司为日本最大的石油公司之一，是从石油的开发（原油探矿）、运输、到冶炼精制，并销售各种石油制品的综合石油集团。

总体来说，机滤是个国产还算可以的品牌，机油是日本第一品牌。机滤算是靠谱够用的产品，机油可能在中国市场知名度低一点，世界上应该还算可以，是我孤陋寡闻了吧。

然后就是更换机油机滤。师傅在更换机油的同时也不闲着，帮我更换机滤和检查雾灯。这里有专门的机油回收机，看着高大上且专业，一般小汽修店是没有的。两个师傅配合很好，非常的细致专业，师傅检查雾灯后表示这是线路的问题，给调整了下就好了，一毛钱都不收。 这个雾灯坏了好几次了，4S店每次都是换灯泡+工时费，一次就100+，原来是线路接触问题，太坑了。 在更换机油后要清理空气滤清器，我正好有带，就直接给换上了。

这里有一点要说下：途虎养车可以自带材料，出工时费他们帮忙更换。但是影响安全类的材料不行，比如机油、刹车油等油类产品。师傅说怕可能有假货，到时候出了安全问题，也是为了大家安全。

换上的新机滤闪闪发光

然后是换冷却液，冷却液选用的大品牌百适通，师傅说可以选择换4L或者全换6L。我想要换就全部换了吧。6L防冻液104元，工时费39元。途虎的材料都是市场指导价，如果京东等购买的有活动会更便宜。

全车更换确实比较细致，启动发动机后，一个师傅在车上加油门加速冷却液排出，一个师傅在慢慢添加冷却液，直至加完，还是比较耗时间的。我之前用的也是百适通，号称可以用4年。这次才2年，从排出的冷却液来看，品质还是没啥问题的，说明这牌子确实可以。

然后是更换球头。师傅说这个球头目前是轻微松动，问题不大，只是有异响而已。但是继续下去可能会脱落，会影响安全，这边价格也不贵，球头145，工时30元。为了安全还是换了吧。不过我这款车的球头在很里面，非常难拆，两个师傅花了九牛二虎之力，喷了好几次松锈灵，甚至动用了大撬棍才拆下。感觉这30的工时费真是不好赚。。。当然也可能有不熟悉我这种冷门车型的原因。。

然后这次保养流程就结束了。我让师傅帮忙测了下胎压打了打气，刷卡离开。

是不是发现缺了啥？对的！还少了节气门清洗！！不知道为什么，途虎的节气门清洗是另一个订单的，当时我把手机给店里小哥查看服务项目和确认订单的时候，可能是店里的小哥没注意到。我自己也没注意，回家才发现还有这么个订单未完成 后面想想算了，也懒得为了清洗节气门再跑一趟。

题外：途虎的换胎业务真是忙碌，店里满满当当的待换的轮胎。轮胎价格也确实实惠。

一台待修的奔驰发动机。途虎居然能够修发动机，在我这种外行人看来真是高大上。

保养后感：

这次保养虽然略有瑕疵，总体来说还算轻松愉快。途虎有自己的优势，但是和4S店、普通汽修店比的话也是各有利弊吧。

优点：

1、途虎养车全国连锁，服务周到，环境还算不错。

2、师傅技术还算不错，手脚麻利。在我看来，常规保养方面算是比较专业的，其他方面没体验过无法评价。

3、价格厚道，明码实价，一些不需要材料的小问题就直接免费了。

缺点：

1、服务细节方面还须改善。这次体验过程中，网络预约所有日期全是满的，而且忘记刷我做节气门保养订单导致没做。

2、材料调货效率需要提高一点。我这次为了等球头，等了快半小时才调来货。

综合：

从服务、环境上看：途虎应该是略逊于4S，但是远好于普通小汽修店的。

从技术实力来看：日常普通保养途虎是跟4S差不多，比普通小店要好和认真。如果深度维修的话，我认为4S店应该技术实力要强一些，毕竟4S店专精自己的几款车型，途虎要面对众多车型。

从收费来看：途虎价格公道，比4S店便宜很多，跟普通汽修店比也差不多，但是材料保证。有时候平台有优惠券还能更实在。

附：4S，途虎，小汽修店的评分，10分最高。（个人观点，仅供参考）

4S店：

价格：1分。基本上就是坑你没商量。

服务：9分。和蔼可亲，经常会打电话问候，提醒该保养啦。免费赠送全车检修，冬季发动机检测等。维修保养还送洗车啥的。重点是，前台的MM一般也挺漂亮的！！

配件：10分。如果车型冷门点的话，一些专车专用的东西只有他们才有，配件与原车吻合度也最高。

技术：8+1=9分。加1分是因为对你车型的熟悉。整体来说，4S店的师傅技术还是很给力的，也很专业，就是有时候为了赚钱会让你花些冤枉钱做些不必要的项目。

综合：6分。除了价格，其他也没啥可黑的。但是价格这一点（价格贵，还会让你做无用项目，额外项目）就够黑到底了。

途虎养车：

价格：7分。我一再强调，途虎是价格公道，但是还真谈不上特别便宜，特别是天天在什么值得买逛的人看来。。。。

服务：7分。服务还是很周到的，体验流程也很愉快，工作人员态度很好，很认真。但是这次体验过程中给我漏了个订单。。细节还有待加强吧！

配件：9分。途虎全国连锁，强大的网络。我们仓库有的配件直接给用，我们仓库没有的，全国调货，3天到货！终究总会有的。

技术：8分。途虎的师傅在日常保养方面的技术应该是*级的。毕竟大量的订单下，哪怕是新手熟练度应该很快就上去了。保养设备也是很齐全。就是我对途虎师傅面对车辆的大问题，大故障的维修能力表示疑问，毕竟我没见过，在里面看到的大部分车也都是在做常规保养。

综合：8分。各方面都很优秀，在日常保养这一块基本上做到数一数二了，其他方面还有待提升。

普通汽修店：

价格：5分。去过几次路边汽修店，价格参差不齐。经常是看人下菜，看你不太懂的话，会先报个坑爹价，如果接受就杀猪了。发现你懂行才会报实在的价格。一般报价都比途虎的要高一些。

服务：5分。服务能力也看门店规模，大点的店还好点，小店的话，看脸。

配件：5分。保养配件的话，小汽修店有时候会有些假货。维修配件的话，保有量大的车，配件还好办，如果跟我一样车型冷门的话。。。基本上专业点的配件要各种调货，价格高还不一定能完美匹配。

技术：5分。技术参差不齐，遇到认真负责的还好，如果遇到学徒或者马大哈的师傅，可怜的是你的爱车。。。

综合：5分。整体实力参差不齐。遇到好的店确实省钱放心，但是如果没找到合适的，坑钱还坑车。

总的看来，途虎养车是实力较强，价格较公道的平台，日常保养这方面确实做得很好，值得大家选择。

选择建议：

如果你不差钱，特别注重服务和体验。那么4S店适合您，基本上是双倍于途虎的价格……

如果你有靠谱的开修车店的哥们，保养周到价格优惠服务靠谱，那——你还找途虎干什么。

如果你是极度注重价格的白菜党，那么途虎也不一定适合您。毕竟途虎也是做生意要赚钱的，材料、工时价格公道，但还谈不上特别便宜。值得买上面有时候推荐京东自营的保养材料，满减用券啥的也就建议零售价的5折水平，找个修车店花点工时费换上也要不了多少钱。途虎为了安全是不让自带机油等保养材料的。

如果你和我一样，注重品质，又不愿意多花冤枉钱，那么途虎是值得推荐的选择。 不用折腾等好价，不用花心思想要保养啥，不用担心技术不足或者偷工减料，也不用担心被坑花了冤枉钱。有时候有优惠券的话，价格比自己买材料也差不了多少。

途虎养车，给我的感觉是，省钱省心。懒癌患者的不二之选！