HealthPost网站购物体验

坐电梯的时候收到了张大妈的众测成功的短信提醒，激动了一下下。按照4.84的汇率，这次众测的产品价值764元，再创我的众测价值新高。

限于没有信用卡，我只海淘过一次，海淘经历几乎为零，第一次海淘顺利完成还要感谢张大妈的一键海淘功能。当我看到HealthPost网站支持支付宝时，决定申请这次众测。申请成功了觉得自己很幸运，感谢张大妈提供的机会。

一、网站介绍

HealthPost是新西兰最大的天然保健及护肤品网站，被世界OTA组织评为新西兰最受信任的购物网站。

网站拥有澳大利亚、新西兰知名品牌300多个，产品包括保健类、美妆护肤类、健康食品以及生活用品类等超过6000余种商品。EMS直邮中国，支持支付宝支付，全程物流可追踪。

HealthPost于1988年成立，位于新西兰南岛，是新西兰历史悠久的电商企业。其卓越的客服、严格的选品、迅速的物流使得HealthPost成为新西兰乃至中国海淘消费者们的首选网站。新西兰直邮中国，3-8个工作日到货，满158纽币免邮（5Kg以下），250纽币以内免税。同时支持支付宝，中文客服，快捷方便。

二、注册

打开网站后，在主界面点击右上方的“REGISTER”。

然后在新界面的左侧处填写个人信息并确认

然后邮箱就会收到HealthPost的确认邮件，完成确认后就可以登录并开始购物。

三、网站版块设置

初打开网站有点迷糊，色彩丰富再加上全英文，乱花渐欲迷人眼。浏览几次后我觉得网站版块设置可简化如上图。

▲分类选择区：可以根据自己希望购买的商品类别，如保健品、美妆护肤品快速定位到专属的区域。适合希望慢慢浏览商品、挑选的消费者。

▲版块简化图橙色部分的中文信息，网站在页面最醒目的地方展示了为国内消费者提供的推荐栏目，里面有促销活动的产品以及HealthPost的热门产品。看不懂英文不用怕，点进专区看热门，跟着热门买买买。

四、挑选商品及商品详情页

▲在搜索框输入关键词后立马会出来一个小弹窗（未点击SEARCH），弹窗的左侧可以选择搜索结果的类目范围，弹窗的右侧展示了搜索词的部分搜索结果。这个设置蛮贴心，对于经常回购的商品可以减少点击的次数，快速将需要的产品加入购物车。

▲输入搜索关键词并且点击“SEARCH”后的新界面如上所示。搜索结果总数、搜索结果展示方式（按照受欢迎程度、按照销量等排列）、搜索提示。左侧可以选择需要的品牌，但是品牌列表非常长，按照A-Z顺序排列，找一个Z开头的品牌需要花较长的时间滑动鼠标。

▲与TB搜索结果的对比：而国内的TB的选择列表的页面的上方。而且TB中列出了更多可选择的信息，包括商品的分类、产地，便于更准确快速的定位到商品。

▲商品展示界面：每个产品从上至下分别是商品图片、品牌、商品名、规格、星级评价、价格、详情按键和加购物车按键。

▲左HealthPost，右TB

▲HealthPost与TB商品展示界面对比

HealthPost的优点是界面很简洁，没有过多干扰信息。可以一键加入购物车。

TB的展示界面中的商品图里加入了很多促销信息。因为TB的搜索词优化，所以商品名称一栏里的内容很乱，TB的优势是展示了成交量。

▲商品详情页的结构：商品详情页的结构如上述，基本与TB一致

▲商品图片，商品名、规格、价格等信息

▲相关商品的推荐：就是广告栏啦，TB也是相似的位置有广告。

▲商品具体信息：分为“概述”“成分”“品牌介绍”“帮助与订购”“中文”5个栏目。前4个栏目均为英文介绍。

▲中文介绍：部分产品有一个中文介绍栏，用中文介绍了商品的品牌、规格、产地、产品特点、功能、使用方法、成分表等信息。但是也有很多产品没有专门的中文栏。这对英语不太好的人不够友好。

▲无中文，仅英文

▲日本语

▲买家评价：买家评价由“星级评价”与“评语”两部分组成。评价的数量不多，经常可以看到中文的评价，感觉评价的参考性并不高。

五、添加购物车与结算

▲商品添加入购物车后点击页面上方的购物篮标志，然后点击“Checkout”进入结算界面。

▲结算页面上方有中文提示

可以看到如果订单被海关收税，HealthPost将报销支付的关税（需要订单的金额在250纽币以内），但是偿还的方式是以积分的形式重置到账户内。

此外，还提醒了收货人姓名与地址填写中文即可。

▲在左侧栏里用中文填入姓名、电话、地址等信息。

▲支付的时候输入券码，张大妈赠送的158纽币券加上新人注册奖励5纽币，1分钱没有掏。

▲HealthPost是支持支付宝支付的，在结算的下方选择Alipay/支付宝，然后扫描弹出的二维码就可以完成支付，方便快捷，没有信用卡也可以轻轻松松海淘。

▲弹出支付宝支付二维码

▲支付成功后会有提醒捐赠

六、物流查询

▲在下单的3-4天后会收到HealthPost发的邮件，上面有购物清单以及物流查询追踪号

▲3月3号下单，3月7号收到邮件，这个时候就可以按照邮件上的提示在中国邮政查询物流信息。3月15号收到包裹，历时12天。

七、收货及开箱

▲国内的物流采用的是EMS，EMS的速度一般。

▲包裹的侧面有品牌HealthPost的标志。

▲打开包裹，可以看到包裹内保护材料是纸张，填塞的满满的，保护工作不错。

▲还赠送了一包椰子糖。

▲保健品的保质期到期都还有很长一段时间。销量大才能做到产品新鲜。

▲价格对比：HealthPost上的产品并不完全占有价格优势，但是HealthPost的促销活动蛮多，如上的蔓越莓和胶原蛋白正处于促销中，与TB相比价格实惠，而且有正品保障，不用担心代购的假货，目前Swisse在国内还是蛮火的，非常担心有假货。

八、使用体验

平时没有服用保健品的习惯，这次买的swisse男性复合维生素和女性复合维生素以及蔓越莓精华准备寄给老爸老妈。自己留一个omega3和美白精华。

Omega3脂肪酸作为一种具有预防心血管疾病作用的营养成分受到了极大的关注。美国心脏学会将每周食用2次鱼类(尤其是油脂含量较高的鱼类)和含有omega-3脂肪酸的植物纳入了对所有成年人的饮食建议，并列为心肌梗死患者的二级预防措施。这瓶omega3很大一瓶，打算日常服用一下调节血脂等。

▲Nutra-life的美白精华

一瓶60粒，建议用量是一天两粒。1个月的用量，售价大约273rmb，每日约9元。

▲采用胶囊包装

▲有效成分

glutathione （谷胱甘肽）、astaxanthin （虾青素）、vitis vinfera (grape)seed dry extract （葡萄籽提取物）、ascorbic acid (vitamin C) （维生素C）、Citrus bioflavonoids extract （柑橘生物类黄酮提取物）即（维生素P）。

像谷胱甘肽、维生素C等抗氧化的成分很早就听过，虾青素和维生素P是我第一次注意到。

天然虾青素（天然虾红素）世界上最强的天然抗氧化剂之一，有效清除细胞内的氧自由基，增强细胞再生能力，维持机体平衡和减少衰老细胞的堆积，由内而外保护细胞和DNA健康，从而保护皮肤健康。

▲虾青素成分美白面膜。在网络上搜索，也有很多主打虾青素成分的美白产品。

在自然界中，生物类黄酮所含有的维生素P常常与维生素C共存，防止维生素C被氧化而受到破坏，增强维生素C的效果。在它的“保护”下，机体不会无故消耗维生素C。

▲葡萄籽精华：也是运用非常广泛的一种美白成分了。

胶囊一天一颗不容易忘记，刚开始服用了近两周。自我感觉精神状态有变好，心理作用或者是药物还是起到了作用。

九、联系客服以及官方微信、微博

▲联系中文客服：周一至周五下午1点到5点，点击官方网站右下角鹦鹉即可聊天。习惯了国内的客服7天全天在线，节假日不休，对HealthPost的客服是有点不习惯。

邮件联系：编辑邮件发送至info@healthpost.co.nz即可。邮件模板在微信公众平台里都有，见下。

▲HealthPost为了吸引国内的消费者消费，创建了官方微信公众平台以及官方微博。通过微信公众平台下方信息栏可以了解到很多产品信息。

▲微信公众平台上贴心的提供了与客服邮件交流的模板，包括1、追加、修改中文地址，电话。2、取消订单。3、查询发货时间4包裹未送达，物流状态不更新。5漏发6包裹损失&物品损坏7疑似商品质量问题8查询商品到期时间9提交税单。

海淘多数需要通过邮件交流，网络上也有热心网友提供交流的模板，但是急需的时候还是要自己在网络上搜索。HealthPost直接为国内的消费者列出来，很贴心。

▲微信公众平台每周一到周五都会更新，周末坚决不更新。内容以促销信息为主，均为中文，可以通过微信公众平台了解很多商品信息。

▲在微信公众平台留言后，会收到官方的自动回复消息。

▲官方微博：在微博上发送信息也只能收到官方的自动回复。

▲微博上有许多的活动，如晒单奖励纽币，转发抽奖等等。

▲真的是客服界的清流，TB上的客服早就开始上班了~如果英文还不错，可以多多用邮件提交问题，英语实在不行就多多利用邮件模板。

十、个人感受

网站产品很丰富，除外我购买的保健品，还有美妆护肤类、健康食品以及生活用品，还有很多值得探索的商品。网站内容基本上全是英文，热门商品的简介部分有中文介绍，但是还有很多产品没有，这对英文不好的消费者仍有点难度，希望HealthPost继续优化网站内容。官方微博、微信运营的很不错，会定期介绍促销产品，在微博与微信上用中文介绍了产品，消费者通过微信、微博种草然后直接上网站按照名字搜索购买，微信与微博起到了导购引流的作用，不错。可以直接填写中文地址与支持支付宝支付真的是太方便了，适合不想动脑又想买买买的消费者。

十一、总结

优点：

1、支持支付宝，方便快捷。

2、正品保障。

3、中文客服，中文推荐栏目，海淘无障碍。

改进之处：

完善网站中文内容。