还差最后一小步的吉日达——520生日管家众测报告

前言：写在前面的话

首先依旧感谢张大妈给我机会，让我第二次参与众测，很感谢这次的机会，因为我可以有机会按照自己的想法去选择一款产品，然后体验这款产品的服务的前前后后。

开篇：背景篇

注重礼仪或者经常给朋友送礼物的人一定知道生日管家这个APP，这款APP主要是集好友生日管理以及礼物的推荐和配送，生日管家APP上面提供的礼物都比较精致，也是很具有个性化的，随着生日管家的成长，礼物涵盖了送她、送他、送父母、送孩子和商务礼仪几大板块，而且管家平台上提供了一些送礼的建议，也可以理解为攻略。当然随着个性化的需求，生日管家也提供了一些定制方面的服务，比如说代写贺卡、指定时间配送、短信祝福以及视频和语音祝福（目前好像还在开发中）。

聊完了生日管家的背景，让大家知道这是一款干什么的APP，有个大致的印象，其实在三四年前我就知道了这款软件，手机上也装过，但是后来没有体验过生日管家的服务，这次有机会得以全面体验生日管家的服务。

关于吉日达：生日管家的礼物配送方式有两种方式，一种是标准快递，另一种是吉日达，吉日达就是按照客户的需求进行礼品的一个配送，当然速度服务方面要更好一些。标准快递是不收钱，也就是包邮的，吉日达是需要25元的运费的。吉日达配送这一块生日管家也是外包出去的，他们还没有成立自己的物流配送体系，目前这一块是国内口碑最好的快递——顺丰快递。

软件里面有吉日达专区，有关于吉日达服务的详细规则，服务规则里面写的是当天时间收到礼物，但是对精确时间配送没有详细说明，不知道这个算不算是规则内的呢？如果一个人刚好在生日当天出生的时间接到电话，也许会更加完美。

吉日达在节日方面更新的很快，他们会根据当前的节日制定一些营销方案和措施，从而更好地满足客户端需求。不过从整体上来看，生日管家的礼物都是走高中端路线的，至少也是精品化的路线。

在页面的最后面可以选择心意服务，主要包括贺卡、语音祝福和礼物包装，贺卡服务还不错，也是这次体验中体验到的一个项目，语音服务还没有上线记得，反正当时是没有体验到。

红色的包装盒很亮眼，上面有两个二维码，一个是软件的下载一个是公众号的推广。

体验篇：差了最后一步的吉日达

1、礼品的选择4.5分

因为众测有要求，必须在吉日达专区进行礼物的选择，所以看来看去，其实喜欢的也是蛮多，然后看中了一款beats耳机，这款耳机是599元，选择了10元的礼品袋和5元的手写贺卡服务，因为是新用户，第一次购买还领取到了50元的优惠券，使用了优惠券之后下来的加上25元的吉日达运费，下来就是589元的样子。综合来说，生日管家的礼品种类很多，而且方便选择，你可以直接进入到要送的专题里面，选择适合的礼品。

但是从整体上来看，生日管家的礼物依然有待丰富，而且大多数礼物都是定位在中高端的水平，对于普通大众来说，未必会全部适合，当然生日管家的客户群也许本来就定位在白领阶层，而非所有能涵盖的群体。所以个人觉得在礼物的种类和丰富程度上面，依然有很大的提升空间。

2、生日管家销售服务：5分

因为之前选择礼品的时候想着尽量全面体验生日管家的服务，这样能够有一个全面的了解，所以还特意买了他们家的手写贺卡和礼品袋。发货前生日管家的客服给我致电说我选择的礼品袋和贺卡刚好是耳机礼品里面的配套的有，说建议我把多买的一份退掉，产生的15块钱会原路返回到我的支付宝里面。这一点，生日管家的客服服务很好，无论是态度上还是专业上，都是完美的。

3、吉日达服务：3分

下单的时候看到有个备注栏，就是客户提出要求，配送的物流公司最大地按照客户要求的时间或者方式配送。我选择了一个时间段，特意备注了在早上的十点十七分配送，但是顺丰的效率实在是太高了，早上八点就给我打电话送过来了。收件的时候还在快递单上看到明确的备注：请在早上十点十七分打电话配送，谢谢。后来看到好多人在众测任务里有写，这个吉日达服务也就是普通的顺丰，还以为是他们的专人配送或者玩出新花样之类的，因此那5分作为满分的衡量标准来说，我觉得只能给3分。而且25元的快递费偏贵。

礼品篇：给你一份精致的心意

打开盒子的时候，其实感觉还是非常惊喜的，耳机的包装非常有创意，红色的耳机线黑色的耳机主体和白色的盒子，颜色搭配的非常到位，盒子的材质很好，大小也跟耳机比较适合，没有感觉是太小气或者过度包装之类的。

有个非常好的设计，就是在盒子的下方有个塑料封条，撕开的时候感觉很美好，有种迫不及待打开自己礼物的那种冲动。
盒子的背面是简要的说明，依然是黑色的字体和红色的问题，简洁时尚大方，很好看。

包装清单：耳机主体，三套大小不一的耳塞，说明说和保修卡以及耳机的塑胶收纳盒，这个收纳盒的设计很时尚，耳机装起来放到包里面，也不会担心耳机跟其他东西混在一起不容易取出来了。

还有一个红色的贴纸，也算是他们典型的logo了，看上去红色的非常正。说明说里面有耳机的简要的使用说明，其实很简单，当然里面也主要说的就是耳塞的使用以及不要长时间佩戴耳机，主要还是听力的保护。

盒子里面附带了12张卡片，每一张卡片上面都有一个节日，卡片制作方面还算是可以的吧，设计的也是蛮不错的，很好看的。可以送给小朋友玩，或者过节的时候送一下。

不得不佩服beats的设计，确实非常好，在耳机的做工上面也是非常到位，品控方面真的是非常到位，耳机线是面条线，据说这样能够防止耳机放在包里造成缠绕从而在使用的时候带来不方便，不过这个设计确实非常人性化，就算不用收纳包，平时放在包里下次使用的时候也是很好解开的。大牌毕竟就是大牌。（请原谅我叫他大牌，那些动不动几千块的对我来说算是奢侈品了）

这个是耳机的特写，耳机的驱动还不错，金属做工拿在手里很沉稳，看上去也是非常拉风的，毕竟这个牌子已经成为时尚的符号，像那些根本不懂耳机的人，总觉得买个几千块的beats才算得上是有档次。

这个是耳机收纳包，装起来的时候很好看，首先不会太占包的空间，其次它的空间比较大，不会因为过于拥挤而对耳机线造成不必要的折叠，从而损坏耳机线。

配备了三款不同的耳塞，加上耳机附带的一共是四套，个人可以根据自己耳孔的大小来选择适合自己的，我就用默认的哪款，佩戴舒服性挺高，而且对于音质的发挥也是没有影响的，使用效果很好。

耳塞的做工很好，边角都处理的很好，因为太小了，微距对焦不是很好拍摄，耳塞装在一个模型里面，那个可以撕下来的塑料膜，可以反复粘贴，能够防止耳塞找不见或者造成的丢失。比较人性化吧。

代写贺卡，我想说能不能找个字写得好的妹子，还不如自己写呢。不过字体因人而异，客服妹子还是蛮认真的。

最后，放几张贺卡的特写图，不管实用性如何，还是比较贴心的。

【总结篇】差了最后一步的吉日达，感谢张大妈给我这次机会，让我有机会挑选礼物，也能够亲身体验生日管家的吉日达服务，从售前的礼物的挑选，到售中的客服联系，这些都是非常不错的，不过，对于最后的配送的一些特殊要求上来说，可谓是细节方面要是再努力一点，就更完美了，当然评为优良也过得去，但是服务行业嘛，没有最好，只有更好。期待生日管家做的更好。