大宝妈妈也能剁个不停？——我是妈咪aap购物体验

先自我介绍一下,千手宝妈一枚,娃已两岁,剁手年龄三年~之前三年对于纸尿裤、玩具剁个不停。现在随着宝宝逐渐大了，已经不满足于剁这些了。像对于小宝宝，一般都会有购物囤货清单可循，一些耳熟能详的牌子或者是口碑产品都可以看到推荐。那对于大宝宝该准备哪些东西关注些什么呢？看到我是妈咪主张为孕妈和0-12岁的宝宝成长提供衣食住行各类商品。12岁诶，几乎涵盖了整个童年。如果真能做到一个app就能知道该买什么多好呀。

一、app基本介绍

虽然此次众测写着要在app上购买，但我习惯在电脑上看，所以想先看看网页版了解一下再看app。不料我是妈咪只有app，没有网页版，这点对于我来说着实不方便。在我看来，手机app就是外出或者秒杀时候用的，放着大大的电脑屏幕不看，非得看手机，实在是有违我的习惯（相信应该有不少人也是这样的吧）。

先下个app吧。apple store目前还没有人评论，看来上线不久。查了一下，15年1月才刚上线。

icon设计很讨人喜欢，简洁又有爱。走的也是限时特卖的路线，上新定在每晚21点，说是为了照顾辛苦一天的妈妈，在宝宝睡着之后再购买。同时和主流的10点上新错开，这点考虑也不错。

宝宝的东西，最怕买到假货，先来看看我是妈咪的正品承诺。品牌商授权+太平洋保险投保+7天无理由退货，看来是可以放心购买了。

购物之前，先注册一下。因为是唯品会旗下的，所以可以用唯品会的账号直接登录。也可以用合作方的账号登录，不过目前只有微信。

之后可以添加宝宝信息，支持添加多个宝宝。不过宝宝信息填了也没什么用啊，会到了一定月龄会跳出来什么几月龄喂养指南什么的吗？感觉可以再开发开发相关功能。

app首页界面分为3大块，最新活动、主题馆、今日特卖。还是蛮干净简洁的。

特别值得一提的是主题馆，紧跟当下，比如随着夏季的到来，驱蚊必不可少，点进相应的驱蚊物品主题馆，首先是介绍驱蚊的相关小知识，再推荐产品，这样做很聪明，妈妈们很容易买账吧。

除了从主页进入选购商品，还可以按年龄或者品牌来选择。这里出现了第一个bug，按年龄选择这里图片无法显示，无论是在wifi还是4G情况下都是。但继续点进去却可以显示。

再看看在售品牌。按首字母排列看着很清楚，但实际使用时，除非你确切知道自己要什么牌子，否则用处不大，更别提品牌中还夹杂这专场名（比如宝宝爱洗澡，应该是卖的洗澡相关的吧，不会跟在售品牌有重叠吗？），感觉好混乱……

除了特卖页面，还有“妈咪说“页面，原来是妈妈们的讨论社区与活动公告。比如这个宝宝常见病预防和治疗的帖子，妈妈可以在帖子下提问，会有专家回答总结。专家是由我是妈咪邀请的，有详细介绍，感觉蛮专业蛮可靠的。

二、实际购物流程

由于关注的重点不再是0~3岁的婴幼儿，看看3~6岁的小童有什么好推荐。结果发现按照年龄的分类实在不可靠。为什么这么说呢？请看，我选择小童（3~6岁）下的费雪专场，结果里面有好多产后哺乳期的用品，这是小童妈妈用得上的吗？再选择哈尚婴童服饰和玩具专场，基本都是小婴儿的用品，不知道是怎么算进3~6岁这个小童分类里的。

好吧，放弃按年龄的分类来找，就看看今日特卖吧。看到个迪士尼儿童卡通小家具，貌似不错有蛮多很多适合小童的，直到看到最后一个…小狗沙发！这也是儿童家具吗？还是只要是同一家品牌的所有产品都放进这个专场了？那还算是儿童专业品牌吗?一下子对于该品牌的信任度就大幅降低了…

平息一下，继续逛，突然眼前一亮（还是眼前一暗？图片又没显示…）：逻辑狗！对于逻辑狗略知一二，3、4岁就可以开始练习了，现在囤货也不错。准备入个一阶段的试试。岂料点进去之后只有一种，比起普通的套装就多了个参赛卡，买了就相当于报名参加思维挑战赛…但价格却要500多，普通一套才100左右，性价比实在太低…

总之挑挑选选也没发现特别合适小童的，只好买些必需品，最终挑选了2个睡袋，其他毛巾、背心凑凑单。商品放进购物车里会被暂时锁定，时间是20分钟。凑够了300，正准备下单，发现又不满300了，原来正好赶上了限时折扣再打9折。看来以后有需要购买的妈妈们可以注意一下，随时会有额外折扣哦~

哦~差点忘了，大妈这300的优惠券用起来可真不容易。app无法输入优惠码，因为压根没地方输入。使用礼券点进去，只能选择账户里已有的优惠券，不能手工输入。难道又是一个bug？看来得找客服问问了。app里面就有客服电话，直接点击就可以拨打。客服态度很好，但表示优惠码只能在电脑网页上使用，app无法使用。可大妈众测上写清楚了只能app使用啊？客服表示没有办法，也没有听说过众测活动，不过可以帮我转交此问题，24小时之后回复。结果很快就有了回复，态度也很好，但还是不知道…无奈找到大妈，还是大妈好，说登录网页版激活后，app账户里就自动添加优惠券了。（大妈回邮件速度超快的，赞一个！）

6月11日，又收到大妈消息，app可以升级了，升级之后就可解决。同时提醒此优惠券仅限自营商品，第三方无法使用。可以看到，目前所有优惠券使用范围都仅限于“我是妈咪发货订单”。第三方会有自己的优惠活动，比如满额立减。看来我是妈咪发现这个bug了，及时跟进改进，这点值得赞扬~

三、产品晒单

快递是如风达，昆山发货第二天就到上海了。速度正常。

正好赶上出门旅游，就由家人代收了，所以图片不全。外包装是个蛇皮袋，比某东的塑料袋要好，理由是母上表示这么大个蛇皮袋拿来套套东西挺好。里面还包着个塑胶袋，两层保护。

买了好几样东西，最满意的是这个席子，小恐龙还可以量身高，不错吧。质地也很柔软，没有异味，拿水擦擦就立马可以用了。

最让我无语的是睡袋，一薄一厚，选的都是100的尺寸，结果…所谓100，是睡袋本身长100，根本不是通常按身高100来买的…

想想可能自己尺寸选错了，再去app看看订单记录，结果又是一个bug，睡袋的商品详情已无法显示完全…网页版则压根就没有我的订单记录（但唯品会的网站可以用我是妈咪的账号登录）…

至此，睡袋尺寸已成迷…为了让各位看官切身感受一下100的睡袋有多大，我发现，我可以套的进去…臀围还很宽松…由于旅行回来已超过7天时间，不能无理由退货了，这睡袋，不知囤货要囤到猴年马月了。

四、综合感受

一开始觉得我是妈咪的理念很好，产品线扩大了宝宝的年龄层，将小童与大童也涵盖进去，可以保证宝宝长大了妈妈也能剁个不停（？），这点很吸引我。但实际使用起来真要按照年龄分类来找，很多分类都不对，太累；按品牌找，好多牌子知名度不高光看名字也不了解，品牌分类里还包括专场又太乱；按产品分类买，对于我这样一不买纸尿裤，二不买奶!粉!>的，形同虚设；唯一能看看的也就主题馆了。但如果想购买某样确切的产品找我是妈咪比比价呢？抱歉，不支持搜索。光冲着这样的购物难度，如果不是有券在手，恐怕我也是坚持不到下单的吧。

至于妈咪说这样的论坛，在购物之余逛逛是不错，但只是逛逛论坛是不会带来实际订单的吧。

哦，还有最重要的价格。限时特卖的形式，但普通电商的价格，实在引不起众多追究极致价格的大妈粉丝吧。

改进意见：

1、先把app的bug修复了，有些可能只是些小细节，但如果连这些小细节都做不好，怎么让人对app的安全性产生信赖呢？

2、自营与第三方是否可以选择？比如我只想看自营的有哪些，就可以只显示自营的。还有，现在以“专场”与“专场直发货”来区分自营与第三方，文字上的区别太小了，看着好累。

3、我是妈咪的产品还是很多的，所以没有搜索功能，一个个找起来几乎是不可能的。开放搜索功能吧。蜜芽宝贝的app一开始也是没有搜索功能的，但那时产品还不多，之后产品多了，现在也可以搜索了哦。

4、订单成功之后也要能看到之前买的商品详情，页面不能显示会给人一种“卖了就完事”的感觉，容易产生不信赖感。

5、客服态度好是基本，但不能解决实际问题也没用啊。既然是24小时内回复，其实不用那么快回答啦，彻底研究清楚再回答顾客实际解决问题才是关键。

我是妈咪还是一个很新的母婴购物app，所以会有这样那样的问题也在所难免。但如果在购物体验或者价格实惠方面能有一个做到优于同类app，相信会抓住众多大宝妈妈的口袋的！毕竟，所有小宝终有一天会长成大宝。