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关于考拉海购的消费体验报告

2015-07-21 13:07:40 1点赞 0收藏 1评论

很幸运有这个机会体验考拉海购的产品,在邮件咨询过小编后决定就写关于网页版考拉海购的用户体验,不啰嗦,直接上步骤:

首先,想买考拉海购的产品如果你是拥有网易邮箱的客户的话那非常方便,直接用网易邮箱的地址和密码即可登录,当然不是网易邮箱用户注册起来也不麻烦,跟其他电商一样,邮箱和手机注册均可。

关于考拉海购的消费体验报告

登录后就可以看到考拉海购的主页啦,因为本人奶爸一枚,想给我家小朋友买奶粉,于是就在搜索中直接打“英国牛栏”,当然,也可以在主页的“全球奶粉天天底价”那栏点进去后再进行寻找,异曲同工:

关于考拉海购的消费体验报告

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再接着就是锁定具体目标,看到英国牛栏3段的2罐装啦:

关于考拉海购的消费体验报告

点进去!

关于考拉海购的消费体验报告

然后点击“立即购买”,出现以下页面:

关于考拉海购的消费体验报告

然后就是支付过程了

关于考拉海购的消费体验报告

确认用支付宝支付之后,就是支付宝的支付流程,不赘述:

关于考拉海购的消费体验报告

支付完成后,页面自动跳转订单支付成功:

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接着就是等着物流信息啦,打开页面顶端的”我的订单“即跳出:

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再点击“查看物流”:

关于考拉海购的消费体验报告

唔,是的,本人已经收到货了,看看箱子长什么样子吧:

关于考拉海购的消费体验报告

接着就拆箱啦:

关于考拉海购的消费体验报告

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包装完好,没有爆罐,开封处的搭扣都完好无损:

关于考拉海购的消费体验报告

再来看看两罐的背面,两罐的生产日期印刷不是一个字体和形式,有差别:

关于考拉海购的消费体验报告

打开来see see:

关于考拉海购的消费体验报告

关于考拉海购的消费体验报告

我尝了下,跟之前亲戚从英国回来的口感没什么差别,冲调起来也没有什么明显的差异。至于奶粉真伪,因为国外奶粉包装会经常有细微调整和不同产线的差别,外包装确实可能有一些差异,但从我自己的体验来看,应该是真。

总结:

好的:

——网页版页面设计很简洁,配色等也非常OK

——我所关注的母婴产品价格实惠

——物流速度江浙沪正常水准,没有晚点

——在线客服回复速度可以

——总体购物流程方便流畅

可以改进的:

——商品种类确实需要丰富。比如婴儿辅食,本来我还想买点小饼干之类,可无奈真的选择太少只有两三款磨牙饼干只能放弃,又比如我还想看的韩国好奇纸尿裤,为什么拉拉裤只有3段M的呢,会走路的宝宝们基本都要穿4段吧,是否可以真正从不同消费者的实际需求出发选择更多品类的好的产品呢?与其他电商进行一定程度的差异化经营,做好自己的拳头产品,在某些品类做到人无我有并不是难事。

——有商品网页版和app客户端不同步。虽然我此次写的的是网页版体验,但app我也看过,值得一提的是,我在网页端看到有Goo.N 大王干爽维E系列拉拉裤 L46 女宝宝用的单包装109元在售,但在app上真的没找到这款,只有女宝xl的拉拉裤(看截图),这个问题我觉得不是小问题,客户找不到需要的商品是会放弃再另寻他处的。

关于考拉海购的消费体验报告

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——系统时有不稳定,登录后退出再进行登录时显示账户不存在,当然在等了一会儿后又能登录,但也是个不好的购物体验,看截图:

关于考拉海购的消费体验报告

——既然有了app,商品外包装的箱子上可以考虑印制下载app的二维码啊,宣传无所不在么,也方便客户的便捷下载需求。

我的repo就到此为止啦,末了还是要感谢下张大妈和网易给的这个机会,希望我们都越来越好。

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