互联网终于来挖汽车保养这块蛋糕了？卡拉丁上门保养体验

一、前言：

众测了几次汽车美容后，值得买终于开测上门保养了，魔都在服务城市之列，正好自己的小白车保养灯也亮了有半年了，因为开的不多就一直拖着没去4S店……于是果断申请之

但是，

可能因为周年庆众测太多，结果迟迟未出加上我中了另外一个众测（不过我放弃了 ），我感觉人品已经用光，积分中测有点玄，于是不等结果就择日去了4S店。

但是，

居然又中了！好吧，Plan B，老婆小红车上！

二、微信预约：

收到值得买给出的优惠码后，第一时间打开微信公众账号开始预约（另有电话预约和网站预约）

▲预约流程挺简单的，选中“机油机滤”后，输入车辆年份型号，按众测说明选好机油和机滤，完善用户信息地址，预约服务时间，最后输入优惠码就完成了。

根据车型得出机油用量，我的车是4.5L，需要4L+1L两瓶机油。还可以看到其他机油的价格。不懂不评论，懂的参考下。

预约成功。除了材料费以外还有上门服务费150元，因此减免金额是617元。（ 心里默念没花金币，没花金币，没花金币！！！）

三、上门保养：

▲16:09开始，地点在小区路边，预留好车头空间后，两位小哥从服务车上拿出各种工具和材料。

然后一位开始放三角坡和地垫，一位架好三脚架开启了pa**go的行车记录仪。

开启录影后，和车主确认车辆外观和服务项目后表示我可以走了……我说不（我倒是想 ），我是带着任务的，说完拿着手机又拍了一张。

▲4L机油+赠送的玻璃水+1L机油+机滤

▲电子机油尺显示机油油位。最小处不是见底哦，奥迪招黑的机油显示方式有点**，总之，属于可保可不保的程度。

▲16:18，一位开车一位指挥，开始移车上架。轻踩油门，小心翼翼。

▲带logo的座套和磁吸式保护帘，保护周全。以往保养我都在4S喝咖啡，不知道保护如何，不过，对卡拉丁这种户外保养来说，这也是种宣传方式，在一个小时的过程中还是有不少路人驻足的。

▲铺好地垫后，一位小哥钻入车底开始准备放机油。

▲另一位工服小哥在准备好工具和材料后，抽空给我介绍涉及的各项服务，表示还有灯光，胎压以及其他油液的检测。

▲16:30，录影中，一位放机油，一位检测胎压。行车记录仪牢牢的粘在脚架上，原因未知。

▲插曲：机油螺丝被4S店用胶封了，我根本不知道，顺手上网一查，发现这颗螺丝挺脆弱，4S店为了防漏机油就……坑！ 不知道是不是个别情况，这也算4S黑箱式保养的弊端吧，懂行的可以说下。

▲16:50，在不清楚螺丝是否损坏的情况下，除胶有些冒险。经过一番讨论，在征得我的同意后，两位小哥调转了工具车的方向，准备从电瓶取电，抽取机油。

▲16:59，更换机滤，工服小哥拧下旧机滤之后就和新机滤一起放到记录仪镜头前留影。

▲抽取的缺点就是抽不干净，再加入新机油后就显示过多了。（再次手机上网一查，发现没啥关系，开两天就好……就是那么随性。 ）

▲17:18，结束之前，非常细心的留样，贴好编号后，同样在录影镜头前存证，车主和卡拉丁各执一份。没用完的小瓶机油也留给了我。

▲16:20，保养结束，和我确认签字后收拾工具。

四、总结：

1、保养时间和地点灵活，相对于4S店固定的时间和地点，以及往返路程的消耗显得非常人性化。预约时间还是蛮人性化的，首先无法预约的日期是灰色无法点选的，基本上都是第三天起预约；其次是预约时段除了上午、下午外还有17:00-20:00可选，上班族福音。

2、车主舒适度这点，比起4S店的休息室这次可以回家休息。

3、价格透明，而且材料可以自备，只付150元服务费即可，貌似还有团购可以省钱。

4、服务全程录影，各种细节都考虑很周全，关键点都会在镜头前留声留影存证，避免事后争议。

5、服务态度很好，看得出来有卡拉丁的培训痕迹，服装、站姿、语言上都有标准化的感觉。

五、建议：

1、保养技师的专业度上面继续加强吧，感觉都是年轻小哥，虽然态度很好，但交流中还是觉得有些生疏，包括电子机油尺菜单的进入方式，机油螺丝封胶，机油显示过满，保养提示调整等方面。最好能根据品牌区分保养技师，毕竟各个品牌都有本身的系统和工具。不过基于工作效率上的安排，我估计卡拉丁还是按区域来安排的。两天后，第三位小哥粗线了，再次上门用出手持设备很专业的调好了保养提示。

2、虽然过程中可以回家等待，但是因为记录需要，我全程都在拍照。不过话说回来，我回家后你把我车开走了咋办？可能我多虑，不过卡拉丁是不是应该考虑一个更稳妥的方式？

六、后记：

1、因为意外中测，Plan B尚未准备，于是确定参加的时候犹豫了下，结果第二天就有个声音灰常酥的……男编 打电话给我确认。

2、保养时间也挺一波三折的：我周四晚上约的周六下午，周五接到电话说周六满了要换到周日。然后周六晚接到电话说周日下午三点来。但是，周日我又临时接到加班通知离开了，之后赶回导致迟到一个小时……最后，周日下午4点开始保养。改时间差评，耐心等我好评。

3、上门技师……额，不对，是上门保养技师……额，还不对，是上门车辆保养技师见到我第一句就是“您是京东的客户吧？”……

嗯？