#日淘启蒙# 想说爱你不容易——顺丰海淘众测购物体验

写在前面

首先对于能有幸参加本次顺丰海淘众测，还是要真心的感谢张大妈和顺丰海淘。也用自己亲身经历证明了众测真的不是内定和软文。所以为了不辜负张大妈、顺丰海淘以及广大值友们的殷切期望，本次体验报告将遵循公平、客观、不说假话的态度，将我本次在顺丰海淘的购物体验真实的反应出来。其中很多话可能不好听，但是我希望能用一个消费者真实的感受提出意见，能够帮助顺丰海淘更好的改进。（坏话说的太多以后就再也不能参加众测了吧！！ ）

本次评测将分为三个部分，分别是对网站界面的体验、对商品种类和价格的体验以及对产品的体验。

正文

一、网站界面及操作

1、首页商品展示

这是顺丰海淘的首页，其实就首页来说，顺丰海淘的表现也算是中规中矩，但是会存在一个比较明显的问题就是信息量比较小。最上方这一块滑动的banner就是现在的网站标准配置，但是接下来的这四个大色块却是网购这么久第一次见到，从截图可以看到一整个网页就这样简单粗暴的被四个大色块占据了，从视觉上来说就是空旷、简陋，而且也浪费了首页banner下面如此黄金的宣传位置。

再往下面滑动进入页面，这整整一页，仅展示了11个图标，虽然可以通过标签切换，但还是显得略少，不过只是略少，并不严重。我们来看看天猫的首页是什么样子的 。

天猫明显陈列的更丰满一些，同时也不会让人有太拥挤的感觉。

就这一部分如果要总结的话，就首页来说，除了那4个无法忍受的大色块以外，其它方面都是中规中矩的感觉。不过我们也大概能看出，顺丰目前在首页的设计上是偏向于走简洁干净的路线的，个人猜测顺丰是之所以这样主要因为刚起步，简洁无大错，也比较容易制作，给后期有调整的空间。总比一大片乱糟糟的排版闪瞎了眼睛要好。所以在这一个点上除了强烈建议取消那4个大色块其它方面都还是可以接受的。

2、选购界面

这个页面就是我们通过众测里面“直接购买”按钮进入的顺丰海淘页面，也是顺丰海淘具体的商品陈列展示页面。整体来说，这个界面的设计也和其他购物网站大同小异，最上面是条件筛选，往下就是格式的商品小图。在这个页面里面我使用感觉有两个比较大的问题 。

首先就是大家可以看一下我截图里面的第二排商品，里面出现了两个澳大利亚直供和台湾直供。而我们现在看到的结果实际上以“日本”作为关键字进行搜索的结果。也就是说我搜索“日本”，结果会把澳大利亚和台湾的懂西搜索出来。并且无论是手动搜索还是通过张大妈的连接进去，都是这样。同时我也观察了一下这几个其它国家直供的商品，其商品信息里面并不包含“日本”这两个关键字。如果说太晚的DHC唇膏还能勉强算日货，那澳大利亚酵素就基本和日本没有任何关系了。

另外如果一直往后面翻，还能看到美国直供。

以上问题其实只能算是系统的一个小小BUG，对使用并没有影响，但是接下来的另一个问题则是我迫切希望顺丰海淘能尽快解决的。

不知道大家注意到没有，在商品选购页面上，居然有一个逆天的“下一页”。我在选商品的时候，每隔几十个商品就要点一下“下一页”然后等待和忍受页面重新刷新。这个设计真的是太反人类了，对于已经用惯了京东和淘宝的一页可以无限往下拉以后，对于这种强行打断用户体验，给用户增加时间成本和操作成本的设计，确实是很难忍受的。本来顺丰海淘每一页呈现的内容就不太多，现在还必须隔一下就点一下按钮，点完了还要等待刷新。这哪里有一直滚动鼠标滑轮来的畅快，所以这一点希望顺丰海淘一定要尽快进行修正，用户体验实在是太差了。

然后随着“下一页”一起来的还有另外一个问题。就是顺丰海淘虽然商品展示是设置的按页显示，但是并没有设置显示页数的地方。也即是说我为了看商品幸苦的翻了很多个“下一页”以后，忽然想知道一下后面大概还有多少商品，不行；想看一下自己翻到多少页了，不行；想快速的回到第一页或者特定的某一个，统统不行。顿时感觉整个人都不好了。

所以这也是急切需要顺丰改进的。就算顺丰海淘你非要坚持使用“下一页”的翻页方式，那么也请一定要把页数显示加上去，为了广大的消费者们，拜托了。

3、小结

对于操作和界面部分到这里就结束了，其实总结下来也不过就三个问题，首页大色块设计，翻页必须点下一页，没有页数显示。 整体来说，在如今电商已经比较成熟的阶段，以顺丰的品牌来说做到这个程度算是理所当然的，只是这些小细节希望顺丰能够尽快的进行改进。

二、商品种类、价格对比

这一部分内容算是很重点的一部分，它是顺丰海淘在如今激烈的海淘网站中能否生存下来的关键。简单粗暴的来说，如果顺丰海淘在种类和价格上比其它网站都有很大优势的话，那不管网站设计的多难用，都完全不是问题，大部分人之所以海淘无非就是求一个有正品保证的低价，所以这才是关键。

1、商品价格

首先我们来看一些日淘热门商品的价格。每一件商品都会对比顺丰海淘的价格，淘宝的均价，国内天猫旗舰店或者其他官方店铺的官方价格，最后还有日亚的价格。日亚汇率按照18计算。

因为众测的体验不支持插入卡片，所以在这里我使用截图来展示商品。

大名鼎鼎的花王蒸汽眼罩（14片），这个东西是我一直在持续使用的，对缓解眼睛疲劳还是挺有效的，而且对我来说有帮助睡眠的作用，唯一不可爱的地方就是价格挺贵的，用的速度太快了。

顺丰海淘：78元 淘宝均价：67元 官方价格：106元 日亚：52.5元

在蒸汽眼罩这一项，顺丰海淘还算可以接受，远低于官方价格，同时比淘宝高一些，有钱的同学可以当买放心。不过再看看日亚的价格估计就有点心痛了。

生酵素，这个东西我没有买过，但是看到非常多的值友晒单都有这个东西。所以也作为对比对象。

顺丰海淘：119元 淘宝均价：105元 官方价格：暂无 日亚：77元

基本情况和蒸汽眼罩一样，顺丰比淘宝均价稍微高一点点，基本属于可以忍受的类型，不过这个没有找到官方售价。日亚的价格依然是那么刺眼。

这一款也是人气产品，我买过，但是作为一个爱护肤却不爱用面膜的汉字，表示面膜都是浮云，没什么感觉。用了也没觉得皮肤变好。

顺丰海淘：57.5元 淘宝均价：80元 官方价格：暂无 日亚：49元

看到这个价格我确实是惊呆了，顺丰上面两盒都才105，淘宝生很多一盒都能卖到99块钱，当然也有60多块钱的，所以淘宝价格最后取了一个中间价格，这个东西在顺丰买肯定木有错。

这个，记得有几个贵妇买过，效果不明。据说还是有一些作用的。

顺丰海淘：1890元 淘宝均价：暂无 官方价格：2241 日亚价格：1511

这个东西，价格确实很奇怪。在淘宝上简单搜了一下，居然没有代沟和私人卖家卖这个东西，而官方价格确实是太高了。不过我还是疑惑淘宝上不能找到代购的问题，难道是我的姿势不对？

对比了这么几款产品，基本发现了一个规律。顺丰海淘的价格基本是比淘宝高处一点点，比日亚高不少。另外我后来又悄悄和最近同样在众测的网易考拉网和西集网对比了一下，价格和顺丰海淘基本差不多，偶尔会有一两件商品做活动更低一点。

所以从价格来讲，顺丰海淘还是比较适合希望以较低的价格买到海外的好东西，但是又害怕淘宝的假货，同时还不会自己海淘转运的伙伴们。

2、商品种类

说完价格的对比，我们就来看看到底在顺丰能买到些什么东西吧。在这里，暂时就启用考拉和西集网做对比吧。

搜索花王，在顺丰海淘搜到了147件商品，在网易考拉搜索到了99件商品，西集网不显示总数，但是数量少到我直接手动统计了，只有29件。

后面的东西我就不上那么多图了，大家看着也累。就直接列一下结果吧

资生堂：顺丰海淘49件商品，考拉18件商品，西集网38件。不过这里需要提出来，顺丰和考拉的资生堂产品基本一致，以洗面奶，沐浴乳之类的东西为主，但是西集网的东西是以唇膏和高端的cpb肌肤之钥产品为主。

高丝：顺丰海淘39件商品，考拉31件，西集网27件。

DHC：顺丰海淘52件商品，考拉33件商品，西集网24件。

其实看到这里基本上我们就可以总结出来，以货品种类来说，顺丰海淘在这一轮的海淘大战中几乎是压倒性的完胜的。货品种类远远超过另外两家，尤其是可怜的西集网。默默为西集网点个蜡烛。

可是你们以为以为这就完了吗？？ 其实并没有！！！！顺丰虽然种类超级多，但是并不一定代表你都可以买得到！！买不到的话种类再多又有何用！！接下来才是让人心酸的真相。

其实大家在看对比价格的时候就应该已经感受到了，顺丰海淘好多热门商品都缺货。我不知道这是因为最近顺丰在做活动还是什么情况。反正就是好多东西都缺货。

首先看看大热门花王吧，这里显示花王一共有150款产品，然后我很负责任的告诉大家，除了第一页的20款产品（包含婴儿拉拉裤、珂润护肤品和其他几样杂件）以外，剩下的130件货品全部缺货！！全部缺货！！什么蒸汽眼罩拉，乐而雅卫生巾拉，纸尿裤拉，牙膏拉，统统都缺货。真是不知道说什么了。

DHC，共52件商品，有货的仅仅只有14件商品。

资生堂，只有23件商品有货。

一股无名之火从心里面冒出来，真是太特么坑了呀！！史前陨石大坑啊！！！考拉和西集网的可购买商品基本在80%-90%之间，顺丰基本只能保证20%-50%的商品是可以购买的。

不过后来冷静下来想一想，如果排除顺丰海淘做活动的影响，其实出现这样的情况也并不难理解。

作为海淘电商，基本都是把货买回来以后放到自己的仓库，然而海淘商品千千万万，想要覆盖全完全是不可能的，仓库只有那么大，要么就选择走精品路线，少采购品种，每个品种多备货，要么就多采购品种，每个品种少备货。显然顺丰采用的就是多品种少备货的路线了，另外两个则是少品种多备货。所以虽然顺丰种类多，但是实际可以购买的东西，考拉和西集网都比顺丰要多一些。当然这一点一定会随着各个海淘电商不断的发展、仓储量的不断增加而解决，但是在目前来说这确实是很大的问题。

3、小结

说了这么多，这一部分的总结起来也比较简单，顺丰价格居于中间，不是太高，但是也不便宜，如果想要省心，靠谱，那么还是可以选择顺丰海淘的。同时，虽然顺丰海淘的商品种类看上去很多，但是实际上大部分都出于缺货状态，总的对比下来，在目前这个时间段可买的东西非常少，跟竞争对手相比还是差了一点。

三、产品体验

首先接上一段说起。上一部分我说了，因为各种各样的原因，顺丰目前可买的货品是很少的。本来我是买点实用的东西，比如面膜、比如洗发水之类的美妆个护类产品，但是后来翻过去反过来研究了许久终于发现竟然选不出来东西，最后没办法只能选了一样让人羞羞的产品。

恩，恩，最后我买的东西就是大名鼎鼎的tenga，而且是最贵的那一款FLIP HOLE，购买价格358，我自己还贴了58元。之前在值得买看到很多值友抱怨顺丰的速度太慢，我这次还行，从下单到收货大概4天时间。

好啦，先从开箱看起吧。

这是快递单，这个至关重要的细节顺丰还是注意到了，快递物品写的是海外明星产品，没有在外包装上给我写上“男性自慰器”几个大字。要是顺丰敢这么干的话我发誓再也不在顺丰买任何产品。

打开以后就能看到里面的保护材料——一层塑料气泡。这个东西感觉挺不错的，每一个塑料泡都是很厚的，摸起来软软的很舒服。在遇到颠簸和撞击的时候能够为商品提供足够的缓冲空间。网购这么多年还是第一次看到这种保护膜。

接下来就是本次购买产品的本体了。

封面上面有一个防伪标签，可以在官方网站进行方位查询。经过查询，显示我手上的为正品。不过我又试验了一下，查了第二次，第二次依然显示是正品。充分证明这个系统漏洞还是蛮大的，第二次查询不提示的话那一个防伪码就可以反复被造假者所利用。通过查询也差不出来真伪了。

从底部看，收到的时候底部的塑料封口已经破损了，不过影响不大。说明书是卡在下面的一个卡子里面的，设计的还是比较精妙。说明书打开以后全是日文，表示看不懂。

接下来是正面、背面以及打开后的合照。整体给人的感觉还是比较精致的，因为我室内光线不好的原因，所以拍出来不够漂亮。大家将就一下。FLIP HOLE的本体是在包装中间，通过上下硬塑料的凹槽固定的，感觉高大上。

我买的这一款在顺丰上面的描述是标准型，但是后来我看了一下官网和淘宝，这一款被命名为缠绕型。剩下几款分别是温柔型、刺激型之类的，顺丰一共有3款，官方一共有4款。

随本体附赠的还有3管润滑油。分别是刺激型、标准型、温柔型。我观察了一下，其实区分类型的最主要的因素就在于润滑油的粘稠度。上面的图片中最后一张，是我把3管润滑油倒过来以后里面气泡的状态。

第一个黑色的是刺激型，特点就是粘稠度很低，里面的润滑油感觉和水差不多。一翻转过来气泡马上就跟着倒过来了。第二张是温柔型，气泡基本不会变化，润滑油相当粘稠，哪怕你倒过来，气泡也不会移动分毫，在图片中是我手动甩了很久以后才把气泡甩到下面，用来让大家直观看到的展示。最右边的红色是标准型，介于刺激型和温柔型中间，倒过来以后气泡会缓缓上上，粘稠度也是居中。

至于为什么粘稠度低的是刺激型，高的是温柔型，想必各位值友比我清楚多了。

缓缓的打开本体，好激动 。大家看到FLIP HOLE的支架，这个支架可是非常重要的。大家看到图片上，平时的时候，都是依靠这个来闭合的。使用的时候时候就是依靠这个从反方向插入以后固定住，让两边不散开。而且使用完毕清洗以后还可以做晾晒架。

打开flip hole，里面就露出来了，里面的材质感觉很舒服。和一般的低端自慰器的硅胶不同，这个是透明的，而且这个本身是非常绵软的，不是硅胶那种弹弹的感觉。而且里面的材质还是非常水润甚至带有一定粘性的。大家可以看到最后一张图片，本来是非常规则的条纹的，但是被我的收拨弄过以后，就变了形状，而且没有立即恢复。这个和我之前使用的相比起来，的确是高级不少。

经过实际使用，我表示确实是比以前的要舒服很多。而且用完以后直接打开就可以清晰，清晰非常方便。

这是清洗完以后晾晒的状态，岛国人民真是厉害，这么一个支架能玩出这么多花样。以前用那种老式滋味器的时候，洗了以后真的很难干，因为本身口径就小，而且没有空气流通，现在这样晾晒起来基本可以保证第二天就干，而且因为是向下晾晒的，所以也不会沾染灰尘什么的。

同时，我也在思考，这个东西导致值不值，因为如果真的去细细对比，这个产品的使用体验绝对是超过老式产品的，但是说到底超出的范围虽然可以感知，但是也并没有到惊为天人的程度，而在老式产品100元左右就能买到的前提下，这个产品的是否真的值得购买就是因人而异了。至少对我来说，如果不是有这次体验的机会，可能我真的不会去买这个，已经习惯了五指姑娘了。

四、总结

以上内容就是本次众测体验的全部了。整个走下来，顺丰海淘目前最大的问题就在于可购买产品不够丰富，页面设计还有几点不人性化的地方。之所以标题叫做“想说爱你不容易”，最让我头疼的问题就是没有什么产品可买，价格方面其实反而还好。也许是我的运气不好刚好碰到顺丰这次大促，也许是平时就是这样，但是如果顺丰能保证货品都有货，那么在目前的海淘市场上，相信顺丰还是有一定竞争力。希望我的众测能够让顺丰看到一个消费者最真实的感受，然后尽力去改进。

感谢大家！