质量不错、税费较贵的购物体验——B区购物体验
一、前言。
二、使用体验。
1.网站介绍。
2.产品及销售。
(1)产品丰富程度。
(2)产品分类介绍。
(3)产品价格。
(4)总结b区购物的税费
(5)产品促销活动。
3.购物流程体验。
(1)注册。
(2)下单。
(3)支付平台。
(4)物流。
(5)客服体验。
4. 购买物品晒单及使用感受。
三、总结优缺点。
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一、前言。
首先,要感谢smzdm给了我众测的资格!
曾经自己在美亚海淘过数单,因为等待时间太长,还要担心关税,担心货物超重体积过大造成运费昂贵、担心贵重物品是否磕碰等,操心太多,后遂作罢。近年来兴起的诸多跨境电商和快递涉足海淘,让大众在海淘方面有了更多的选择,像天猫国际、京东全球购、西集网、考拉海购、丰趣海淘等等。这些跨境电商的优势是,海外直邮,100%海外正品,含税包邮,速度快,还经常有各种优惠活动。近期又在丰趣海淘买过两单,总体体验还不错。这次看到有跨境电商的众测机会,就申请了。所以本次众测体验将与丰趣海淘作比较。
废话不多说,直接来看这次众测的主角吧,B区——来自世界的商店。这家B区应该是和云猴网、西集网、考拉海淘等性质差不多的跨境电商的购物网站。但是名头不响,在此之前,我也不知道这家网站的存在。申请的时候,还在百度里搜了一下“B区”这两个关键字,结果是没有任何百度词条对此进行解释介绍,可见知名度很低。
那这里就引用一下smzdm对该网站的介绍吧“B区是集线上、线下一体的跨境电商平台,目前主营意大利、日本、韩国、美国、澳大利亚、法国等国家的日化、母婴、美妆、营养保健等商品。B区秉承保真、极速、平价等原则,自采自销,从国外源头采货、海/空运、质检、海关清关,直到物流配送,全程监控,层层把关,杜绝出现任何一件假冒或非原产地代加工商品。以郑州和宁波为保税仓储物流中心,向全国各大城市辐射,彻底减少消费者收到商品的等待时间,提升购物体验,最大限度的节约贸易成本,使消费者有望获得更低的价格。”
这个介绍里引起我注意的有两点。第一,“集线上、线下一体”,说明该网站有线下销售网点。网站里对线下实体店的位置有详细介绍。实体店大部分集中在杭州、温州,另外,宁波和上海各有一家店。楼主虽然身在上海,但是离浦东的保税区实在太远了,就无法亲身一探究竟了。可是为什么线下实体店大部分开在杭州和温州呢,不太理解。
第二,“以郑州和宁波为保税仓储物流中心”,说明是从国内的保税仓发货的。楼主之前在丰趣海淘下过几次单,购买的日本产品都是从香港或者台湾发货。B区从内地的保税仓发货,应该速度会更快些。至于速度到底如何,请看下面的体验吧。
二、使用体验。
1.网站介绍。
网站页面倒也还不错,“88元包邮”、“天天都是双十一”。分成了“母婴专区”“美容彩妆”“日化家居”“营养保健”这几个部分。
下面看一下“登录”界面,会有“立即注册”的选项。
丰趣海淘有PC端页面,也有APP端。其他的几家跨境海淘网站,例如云猴全球购等,都是PC端页面和APP端并举。而B区只有PC端页面。
2.产品及销售。
(1)产品丰富程度。
B区的产品相对而言比较少,比方说,我想购买防晒产品。输入“防晒”,搜到的产品只有三款。
而同一时间,在丰趣海淘上搜“防晒”,有货的防晒产品30款。
11.25日写众测报告的时候,统计了一下B区网站上的产品数量,母婴类产品有145款,美妆类产品有83款,日化类产品有256款,保健类产品有18款。这个数量还是太少了,就海淘而言,品牌众多,产品分类线也很丰富,这个数量相对而言还是非常少的,客户能选择的余地很有限。
(2)产品分类介绍。
B区的产品分类比较简单,比方说,对于“母婴”这个大类,分为四个子类别,每个子类别下又分成2-3个分类。
相比较之下,丰趣海淘的分类就更加详细了,比方说:母婴分类——宝宝营养下的分类就有几十个之多。这样挑选起来针对性更强一些。
(3)产品价格。
产品价格应该是各位海淘最为关心的一个方面了。毕竟选择海淘一方面是为了能买到货真价实的正品,另一方面就是因为海淘价格有优势。那么,我们来看一下B区的价格如何。
本次楼主购买的主要目标是资生堂的小金瓶防晒霜,因为年底有要去海边几天,担心日常用的防晒霜SPF指数不够,就打算入手一个资生堂小金瓶。上面说过了,在B区搜“防晒”,只有三款产品。还好里面有我需要的小金瓶,https://www.bqu.com/Product/Detail/621,价格是189元。虽然不算低价,但是还算可以接受的价格,果断加入购物车。
想着再凑单几个面膜好了。就选了肌美精深层美白浸透面膜62元
和曼丹水感肌高保湿婴儿面膜粉色49元
和防晒霜加起来正好300元。
进入购物车打算去结算了,我就被雷到了。
买了300元的护肤品,竟然要收395元,其中95元是税!!!!!!
神哪!!!你是在逗我吗?
研究了一会儿,看懂了。B区的规定是这样的,比方说,护肤品的使用税率是50%,如果低于50元,就免于交税。防晒霜的价格是189元,按照50%的税来算,应该交税94.5元。可是为什么防晒霜下面用红色字体标出,交税60.5元呢?因为,“关税已超出50元,B区为您承担部分税额”。B区为我承担94.5元的大约36.7%的份额,我自己需要承担税率的63.3%的份额。所以,我买的都是护肤品,税率都是50%。300元的护肤品,按照B区的说法,应该交税150元,B区替我分担了一部分税,我只要自己交税95元。
好吧,楼主第一次在保税区买东西,虽然楼主也想不清楚为什么这样计算税费,但是没办法,b区的规则就是这样,只好面对现实了。后面关于关税的问题咨询过客服,这个会在“客服体验”的部分专门讲到。
下面就重新选东西。这一次选了red seal 红印 优质黑糖 https://www.bqu.com/LimitTimeBuy/Detail/991,这个是适用于10%的税率,按照B区的关税计算,要交3.2的税。一共交税63.7元。
货物总价238元,交税63.7元。总计301.7元。
每日登陆送5积分,100积分抵1RMB。下单的时候只有15个积分,抵了0.15RMB。最后需付款301.55元。
作为对比,我们再来看一下,同一时间段丰趣海淘上的价格吧。
下单的当天,丰趣海淘的小金瓶有两种规格,有送一个小样的,还有没有小样的,价格都是198rmb。重点是!!!重点是!!!这是含税价!!!!!!
同一时间段,同档次的日淘面膜,有两盒10片装98元的价格的。同样,98元已经含税。
也就是说,这个时间里,我买一瓶资生堂的小金瓶,加两盒面膜,总价296rmb,而且是含税价格!!!显示是从香港发货。
买相同的产品,b区从保税区发货,要按保税区的关税政策来的话,要交95元税,共计395元。而丰趣海淘从香港发货,价格都是已经包税的价格,买基本上差不多的护肤品,可以比b区少近100元。这一点上,b区是完败。
丰趣海淘是采用“保税区发货”和“海外直邮”两种模式。可是为什么丰趣海淘可以做到含税价格这么低呢。作为一个消费者,我不太清楚这其中的原因。但是有一点可以肯定的是,消费者对于商品的价格还是非常在意的。如果我要买一单300元的护肤品,也不是非常急用的,在b区上购买就要比丰趣海淘上多花近100元,那么我肯定会去丰趣海淘上购买。
(4)总结b区购物的税费。
A.如果购买的都是10%税率的物品(比方说保健品),大约630元以下的物品,都不会收税。
B.如果是购买50%税率的物品(比方说美妆类产品),大约158元以下的物品,不会收税。
所以如果妹子在这个网站上购买美妆产品的话,尽量把每个订单控制在158元以下。免于交税。
但是如果像我这样,买的一个小金瓶防晒霜就189元了,那么无论如何都要交几十大洋的税费了。
b区对于税率的补贴比例也是有变化的,我试过的几种商品,补贴大约20%-37%之间波动吧,我也不清楚为什么。大家到时候还是以b区购物车里显示的为准吧。
(5)产品促销活动。
b区的页面上写着“天天都是双十一”。但是据我观察,双十一之前、双十一中,都没有神马给力的优惠活动。我平时主要关注的是护肤品,个人觉得b区的护肤品价格没有神马优势。
转而看一下丰趣海淘,经常搞一些促销活动。比方说,9.22的时候,有app端199-100的活动,可以叠加优惠,得出不少好价格。双十一的时候,丰趣海淘也有相应的优惠活动。黑五期间,丰趣海淘又发了199-100,399-200的优惠券,而且还有单品限量秒杀。平时,也会时不时的放出一些小额优惠券出来,张大妈上也经常可以领到这些券。
像一些其他的跨界海淘网站,类似于云猴网啊,黑五促销也有很多单品好价,同时还有优惠券可以领。而b区在促销活动这方面基本上没有任何吸引力。这一点也是完败了。
丰趣海淘在用户界面,每天可以签到,送30积分,相当于0.3元吧。有点像京东的京豆。下单,写评论什么的,也会有积分送。后续购物就可以用积分抵钱。b区也有每天登录送积分,每天送5积分,相当于0.05元,购物时候可以积分抵钱。相比较于丰趣海淘,b区这点积分送的比较少。
3.购物流程体验。
(1)注册。
在“立即注册”里填入手机号,手机验证码,设置好密码,就可以了。注册流程还算比较方便。
(2)下单。
下单体验基本还好,就是找到需要的产品,放入购物车,就可以直接结算了。但是有一点不好的是,在产品的说明页面,描述比较少。而且只写了产品的价格,对自家的关税计算方法虽然有提示,但是说明不够明显。在之前使用过丰趣海淘这种售价含税的网站之后,再来体验b区,到了购物车结算的环节,才看到有大笔的关税要强制缴纳,这种体验很不爽!
(3)支付平台。
支付环节是支持支付宝结算的,这点还是比较方便的,直接支付宝app扫一扫就可以了。当然,如果手机不在身边,也可以选择电脑登录支付宝付款。
(4)物流。
下面就是我要吐槽的物流了,我都已经无力吐槽了。因为双十一期间实在是分身乏术,光是淘宝和京东就让我天天忙不过来了,实在没工夫去b区好好体验下单。所以b区的订单是11.16下单的。b区发了圆通快递。我们来看一下圆通的速度吧。11.16晚上从郑州圆通发出,11.18晚上到达上海转运中心,花了整整两天,才从上海转运中心达到上海闵行,又花了两天时间,到11.22才到我手里。从上海转运中心,到收货人手里竟然花了4天时间!!!快递一共花了7天时间。
好吧,我知道恰逢双十一,物流压力很大,可是你们这个速度也有点太慢了吧。同样是双十一期间买的东西,从广东到上海,顺丰两天就到了。好吧,圆通没法和顺丰比,那再看一下天天快递,这样的小快递双十一期间买的东西都是江浙沪两天到。圆通的速度竟然连天天快递都不如,这情何以堪啊!
再看一下网上对于圆通双十一期间的报道吧。11.18的报道,“工资太低:南京圆通快递员罢工,数万快件积压”。我不知道双十一期间上海的圆通是不是也出现过这样的问题。但是今年上半年的时候用过一次圆通快递,也是在上海闵行的这家站点,n多天没有给我送货。我每天打一个电话过去催,后来才知道,也是快递员罢工了。圆通的快递员经常罢工吗?圆通给的待遇真的很差吗?
不管怎么样,圆通啊,对于你的速度,我真是吐槽无力了。
鉴于我的订单是双十一期间发货的,那这个快递速度也不能代表平时的快递速度。希望圆通在平时的速度会好一些吧。
之前在丰趣海淘上下过的几个订单,有的是从香港发货,有的是从台湾发货,用顺丰快递,4-5天收到,最慢的一个用了8天时间。
在快递速度这项比较上,我用过的丰趣海淘最快的4天就可以把货物从香港或者台湾送到上海。而b区用圆通,从郑州发货,就算没有双十一,大概也要三天才能到上海吧。这么看的话,b区的内陆保税区发货,快递速度也没有体现出很明显的优势。
(5)客服体验。
下面谈一下B区的客服服务。这里主要分为两部分,第一部分就是我不清楚为什么买300元护肤品,就要强制交税95元。于是咨询了客服。第二部分是我想测试一下在该网站下单以后,如果不想要了,想取消订单,能否顺利取消订单。
A.第一部分就是我不清楚为什么买300元护肤品,就要强制交税95元。
楼主自己也海淘过,过海关只是有一定的概率被抽到,抽到以后如果税低于50元;就免税,高于50元要交税。这是我第一次在保税区的平台上买东西,搞不清楚为什么是这样计算关税的。如果我在B区买护肤品,每次都买300元的护肤品,每次都要交95元的税吗?为什么是应缴税费的63.3%?难道只有63.3%的货物是主动报关吗?这些问题,我都想不通为什么。于是我拨打了客服电话4008-575766,电话客服说不清楚,让我去咨询在线QQ客服。我咨询了在线的QQ客服。下面看一下QQ在线客服的回答。
在首页的右下角,有一个像耳机一样的图标,点击一下,就出来了qq客服。
下面聊天记录里的“浙江鹰泊品牌管理”就是b区的客服了。
好吧,大家看聊天记录的时候,原谅我很磨叽吧,我当时真是不懂为什么是这样计算税率的。
客服都是说话态度蛮客气,他们的口径都是被统一过的官方用语吧。
B.取消订单的咨询。
就是下订单付款以后,只要流程显示还没到海关,就可以自由取消订单退款。我试着取消了一次订单,11月15日, 22点下单,通过支付宝付款,然后取消订单,支付宝显示11月16日9点退款完成。还是蛮顺利的,退款速度也比较快。
总体而言,客服说话态度蛮客气,服务态度也不错,至于关税嘛,也就这样了。
4. 购买物品晒单及使用感受。
下面晒单的是11.22收到b区货物的情况。我的快递箱子被蹂躏成这样,我真是吐槽无力啊。还好里面的货物也不怕挤。
打开箱子以后,货物竟然没有一点保护措施,神马塑料泡沫的都没有,完全是裸奔啊!话说b区的发货部门,你们是经费紧张?还是觉得我的货物特别抗挤压啊?
我看了一下,其他小伙伴晒出来的b区收货照片,人家的东西都有塑料泡沫保护的,b区你是故意欺负我的吗
还好我的货物经历了裸奔,长途跋涉以及诸多蹂躏后,没什么大碍。来,货物和饱受蹂躏的箱子合个影吧。
关于资生堂 小金瓶 防晒霜,知名度很高,很多妹子都推荐好用,也不用我多介绍了。
在手上试用一下,液体状,流动性好,不粘腻,涂抹开以后感觉轻薄无负担,好像肤色被提亮了一些。
验证一下防水效果。在徒过小金瓶的手背上喷一些水,水都结成小水珠了。
和另外一只手比较一下。涂过防晒霜的,手上的水都结成小水珠了。另外一只手,没有涂防晒霜,就是薄薄的一层水。
至于防晒效果嘛,现在是冬季,也没法给大家验证来看。但是小金瓶的名声这么大,效果还是有目共睹的。等我度假回来再比较看看有没有晒黑吧。
下面看看red seal 红印 优质黑糖。smzdm最近经常推荐此物,据说又缓解痛经、补铁等作用,这次买来试试看效果如何。
先介绍一下这款产品吧。“这款Red Seal 红印黑糖主要成分为黑糖浆,由甘蔗提炼而来,有缓解痛经、补铁、暖宫的功效。适用于产妇、痛经人群、体寒的人群。食用方法:平时每天一勺服用,经期前一天开始至经期第三天,每天两勺,可用开水、牛奶等搭配冲服。这款黑糖是膏状的,很浓稠,有一种甘蔗的甜味,且微微发苦,可以和姜汁一起煮,加点蜂蜜口感更好。”摘自smzdm的推荐文。
舀一勺出来尝尝。看样子的确是很浓稠。
一勺黑糖+一碗热水,这个味道怎么说呢,我没尝到甜味,有点涩涩的味道,还有些神马味道呢,哎呀,词穷了。绝对和国内卖的红糖味道不一样,平时吃的红糖只有一个味道,就是甜。这个Red Seal 红印黑糖味道绝对不能说好喝,但是不加蜂蜜神马的,我觉得喝起来也没问题。谁让我从小体弱多病,天天喝中药练出了一身神马中药都能畅饮的本事呢。
至于宣传中的缓解痛经、补铁等功效,短时间之内也体现不出来,还需要长期服用才能看效果。所以楼主在这里也不好评论效果啦。
三、总结优缺点。
目前的跨境海淘业的竞争也是蛮激烈的了,就看一下张大妈上经常推荐的这些跨境海淘的商家有多少家,就可管窥一豹。作为消费者而言,大家重视的几个最主要的因素是质量保真、价格优惠、速度快捷。所以众多的跨境海淘电商,你们都要加油努力啊!
b区的优势:
1.质量保真。试用过之后觉得质量还是没问题的。
2.有线下实体店。
b区的不足:
1.价格与其他跨境海淘电商相比无优势,加入税费以后价格可能还会更贵。
2.商品种类少,可选择范围小。
3.商品介绍页面信息比较少,介绍不详细。
4.促销活动少。
5.线下实体店的分布过于集中。仅集中在某几个城市,大部分消费者无法体验。
6.货物没有任何保护措施。连塑料泡沫都没有给加一层。
另外,可以考虑换一家快递了。总体而言,b区还是有一点自己的特色的,但是和其他跨境海淘电商相比,还有不少的差距,还需继续努力。
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