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其修远兮——澳洲药房Roy Young Chemist中文站购物体验
2016-01-05 09:12:01
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1.开篇
眼下，海淘已经越来越普遍的成为大众购物的新选择。一方面，国内几大电商通过海外直采，正规代购来扩展市场；另一方面，一些海外知名电商也觊望着国人的消费力，通过降低门槛，简化环节，海外直邮等方式试图分一杯羹，可以说海淘的潮流已经势不可挡了。
话说张大妈开启众测平台后，只是寥寥的申请了十几次众测，才不是嫌申请时要写众测计划麻烦呢，因为觉得自己肯定不会辣么幸运，被张大妈垂幸。结果这次简单的写了几条众测计划，没想到却中了，张大妈你确定不是看错了吗？总之感谢张大妈，让撸主有机会体验第一次澳洲海淘。
说起来撸主第一次海淘也是在张大妈指导下完成的，在美亚注册，找转运公司，对英文不顺溜，没经验的菜鸟还是比较麻烦的。撸主是怕麻烦的人，但是张大妈贴心的提供攻略，用心的推送好物，一直在张大妈浸淫之下的撸主怎能辜负这份心意？不过撸主海淘的对象一直以美亚为主，才不是因为嫌注册其他网站麻烦呢，毕竟能支持直邮还是很方便的，而且个人觉得美亚的服务在业界也是数一数二的。那这次的澳洲海淘会不会很麻烦呢？让撸主来体验一下吧。
2.网站简介
说到这个澳洲折扣药房Roy Young，先看一下众测的介绍信息：
“Roy Young Chemist位于澳大利亚悉尼Chatswood，是澳洲第一家折扣药房（discount pharmacy），同时也是全球单店面积最大药房。作为澳洲实体+线上大型综合类药房零售商，Roy Young药房自创立伊始，专注为客户提供最优质的服务和最优惠的价格，是澳洲代购者的采购圣地。
为了让更多的中国顾客享受到Roy Young高品质的产品和优惠的价格，2015年11月Roy Young开通直邮中国服务，药房中文站正式上线，中文站与英文站同步。在线提供优质的医药用品，婴幼儿奶粉辅食，母婴用品，护肤品，营养保健品，宠物用品，家庭日用品等，所售商品种类丰富，所有商品澳洲Roy Young实体店发货，澳洲直邮。Roy Young药中文站的整体界面中文化服务，整个购物流程非常方便。
作为澳洲第一家折扣药房，Roy Young药房中文站大多商品，在零售价的基础上有非常好的折扣力度，而且中文站采取全站包税政策。付款时可以使用银联和支付宝非常便捷。在物流方面，Roy Young药房中文站采用能随时追踪到包裹信息的宜送负责国际段派送，中国境内由顺丰派送，订单状态全程可查。”
撸主也百度了一下，然而并没有什么有用的信息。
除了Roy Young的官网和张大妈的内容聚合外，排在前面还有一篇新浪的文章：
和一篇新华网的文章：
这两篇文章的日期很相近，都在11月Roy Young开通直邮中国服务后，软文属性也太明显了吧。做为初入中国市场的新名号，做一下广告和推广也无可厚非。不过，能否立足就要看市场的认可了。
3.网站界面
先看一下Roy Young中文站的界面，设计比较简单，布局中规中矩。整个界面大致分三个区域。
左边Roy Young的红色logo比较醒目，"We Beat any Price!"的口号也很深刻。中间是搜索框，右边是个人信息管理。接下来是商品分类，也可以按品牌首字母的排序检索，下面是大幅的循环推介条幅，推介活动和商品。
搜索框上面有澳洲直邮、全场低价和邮费低保税三个链接，然而点击澳洲直邮和邮费低保税都跳转到了帮助中心页面，而全场低价和商品分类中的第一个推荐商品其实是一样的页面。我看Roy Young英文站是类似的界面布局，应该中文站照搬的时候没有处理好。
条幅下面是热卖商品，3x3排列，右边是推荐单品，可以点击箭头切换。下面是两个热销TOP100，话说Roy Young你用“澳洲什么值得买”命名，征得张大妈同意了吗？
最下面是新品推荐、活动专区和特色品牌。新品推荐和活动专区都是画蛇添足而已，因为新品基本都是那几个新品，而活动专区并不是什么促销活动，只是商品链接而已。另外右侧亲民的添加了微信和微博的关注方式。
4.注册环节
接下来开始注册，点击右上角的LOG IN，在弹出的页面点击注册，然后填写相关信息。
用户登录后，进入会员中心，在左边我的账户下面点击添加收货地址，直接填写中文信息即可。
不得不说支持中文和直邮就是这么简单，注册完接下来就是买买买了。
5.购买环节
澳洲海淘对于撸主是一个全新的领域，买什么完全没有方向，不过不要紧，有张大妈，站内一搜，什么都有。
看了几篇相关攻略，心里有底了。
虽然是药房，但是商品不仅仅是药品、保健品，也有护肤品和美妆品等等。先看看商品分类，分类很多也很细，点击分类显示的结果比较笼统，其中各个品牌都有，针对性、规格各不相同，如果对商品功效不了解的话看了反而容易迷茫，比如CENOVIS无糖维生素C片，只是规格不同，既能在感冒/流感/免疫力分类中看到，也能在抗氧化剂分类中看到，不确定是不是分类错误。
基于分类查找有点盲目的感觉，还是有的放矢，直接用搜索功能，试试搜索澳洲保健品始祖——澳佳宝，搜索结果有200多个。搜索结果可以根据关联性，价格，上架时间，销量来排序，实际感觉没有太大意义。撸主想看看鱼油，再精确一点搜索“澳佳宝 鱼油”就可以了。
最终选了这款，澳佳宝 无腥鱼油+维他命D3胶囊 200粒，商品介绍比较详细，看着像商品的说明书，商品介绍中没有重量信息，不过价格26.99AUD好像有点高。
和某P站价格对比，P站都缺货，直接被搬光的感觉。
和某C站价格对比，价格更低，个别商品还有货。
话说磷虾油好像很抢手，Roy Young很多都缺货了。
再看看儿童钙，搜索结果只有两种，一种还缺货，没得选了。
对比一下价格，某P站，便宜但缺货。
某C站，便宜到没朋友，而且有货。
之后撸主又选了几样护肤品，价格对比不一一贴图了，因为结果都一样——都比其他两个网站贵，至少选中的这些商品价格都比较贵。选购完了点击购物车查看。
在购物车页面可以看到重量信息是在这里显示的，数量还可以修改，下面是商品合计的价格和重量，页面底部还有运费计算和运送方式的说明。特别的一点，所有海关税费将委托快递公司缴纳，个人无需再缴纳税费，这个应该是所有海淘党喜闻乐见的。
确认后进行结账，选择送货地址，输入身份证号码进行实名认证（并没有要求上传身份证），支付方式支持支付宝和银联支付，对没有外币信用卡的小伙伴来说非常方便。
现在最新的页面还多了一个包装选项，可以选择包装是否需要商家信息，但是好像不提供礼品包装。
撸主只需支付16AUD的运费，选择了支付宝支付，直接跳转到支付宝的支付界面，撸主是用手机扫描二维码支付的，换算人民币为75.5元。
之后在会员中心可以看到订单信息，显示已付款。
订单是12/7下午提交的，等了三天没有动静，撸主决定询问一下，网站并没有在线客服或QQ等在线联系方法，只有邮件联系的方法，所以只能发邮件询问了。上午发送邮件后差不多4个小时后有了回复，回复并不算及时。
邮件回复说正在备货打包中，近期将会从仓库发出，之后就没有一直关注。有天登录看了一下，显示已发货了，订单最下面有物流厂商和运单号。
点击物流厂商的链接，直接跳转到物流厂商的页面。
查询物流可以看到下单后一周才出库，运输过程三天，清关时正好是周末，用了五天，顺丰派送用了两天，总共用了17天。速度一般。
6.到货验收
平安夜收到了顺丰的快递，有种收到圣诞礼物的感觉。纸箱没有损坏，上面贴了Roy Young的订单信息，还有商品明细，如果购买了比较私密的商品，这样做就有欠妥善了。
拆开纸箱看，每件商品都用气泡膜包裹并固定，这点很用心。对乳、液类以及易损的商品有一定的保护作用。
完美亮相，晒一下商品合照。
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7.售后服务
由于购买的商品目前没有发现质量问题，暂时不会涉及售后的问题。但是网站上也没有关于售后服务的详细说明，撸主只在网站最底部看到有个退货条款。点击查看只有简单的两行字：“如果您需要申请退货，请务必在收到包裹后的十天内联系中文客服cn@royyoungchemist.com进行相关退货事宜，超过这个期限的申请将不予受理。”且这个退货条款有点苛刻，十天时间不一定能显现全部问题。
于是撸主在12/28上午又试着发邮件询问关于售后问题的处理方法，但是在提交这篇评测前还没有得到回复。
8.总结
Roy Young的购物体验总体来说比较满意，中文界面亲切，澳洲直邮，品质也相对可靠，支付宝和银联支付更是方便，使得澳洲海淘就如同国内网购，但满意的同时也有一些细节和问题有待完善：
搜索功能没有联想输入提示，既输入"bl"会提示"blackmore"，这个功能在Roy Young英文站是有的。
商品搜索没有筛选功能，不能筛选品牌，是否有货。搜索结果数量多的话翻看比较麻烦。
所有商品只有一张配图，没法查看更多细节，有的商品介绍也很简单。还有很多商品没有配图，且都是英文介绍，应该是还没有转换过来。
简单对比下商品价格没有优势，这点应该是小伙伴们比较看重的，"We Beat any Price!"的口号听着很无力。
客服及售后目前只能通过邮件联系，不能及时交流，不方便且效率低。
货运速度有待提升。不知道为什么准备出库就用了一周的时间。
售后服务有待验证，也希望Roy Young能先行明确相关条款，不要事后推诿。
现在支持直邮的澳洲线上药房越来越多，希望Roy Young能够不断完善，不止流于表面的宣传，更应带来真切的实惠和服务，真正要做到澳洲值得买，路漫漫其修远兮，汝需上下而求索。
本文商品由什么值得买提供，并邀请用户撰写评测报告。更多新奇好物请关注众测活动~
