时机错误，赶上了黑五就得认命——转运四方美国线路转运服务体验

一、转运四方官方介绍

深圳市前海转运四方现代物流有限公司(简称转运四方)成立于2014年6月，隶属于递四方信息科技集团旗下专门从事海淘转运服务的跨境电商物流企业，总部位于深圳市，主要业务分为转运进口业务与转运出口业务，致力于为海淘用户提供高效便捷的全球转运服务。

转运四方依托递四方集团10年国际物流管理经验，不断完善物流服务体系，通过转运渠道、收费标准、运输类型、增值服务等一系列专业转运服务，灵活满足海淘用户多样化及个性化的需求。目前，转运四方已开发美国、德国、日本多国转运线路，海外仓储总面积高达2.5万平方米，全国拥有40余个分拨中心，全面覆盖北上广深、珠三角、江浙皖沪、东南沿海等地区。

为满足海淘用户多样化及个性化需求，转运四方目前已开通美国、德国及日本在内的多条丰富转运线路，用户可根据海淘物品所在地、价值、品类等灵活选择最合适的运输渠道。

业跨境物流管理经验，转运四方拥有完善的物流网络及物流服务管理体系，对商品的入库、出库、清关、派送等环节全面推行规范化管理，用户可全程跟踪物流状态。

转运四方拥有一批从事多年国际快递行业经验丰富及出色的专业领导团队，全力专注于海淘转运服务，探索新的物流运营和服务创新模式，真正为用户提供全方面、便捷、高效的服务。

转运四方是新加坡邮政Speedpost中国唯一合作企业，是ebay、淘宝国际推荐转运服务商，与paypal、中国银行信用卡建立了广泛、稳定、深入的战略合作关系，为海淘护航。

未来，转运四方将继续致力于全球跨境电商物流服务产业的发展，应对跨境电商物流领域更趋日新月异的挑战，探寻中国物流行业未来发展趋势，为广大用户全力打造稳定、优质、高效的转运服务国际物流平台，让每一个中国人畅享来自全世界的精彩。

------------------------------以上来自于转运四方官网------------------------------

本人海淘不多,从给娃儿德淘奶粉起步，因为美淘转运各种乱象一直不敢涉及，直到美亚直邮开通以及在本站兑换了转中的注册码，才稍稍买了点。首次接触转运四方则是日淘，买了电动牙刷，买了松下的理发器（https://post.smzdm.com/p/42324/）等等，他家日本线路的ips、sal和ems都走过了，感受还行。

万万没想到的是，这次居然得到了美国线路的众测机会，有点小失落小矛盾，主要因为一是最近没有什么特别想买的东西，黑五预热的时候就败得差不多了，二是中了体验券那其他的众测特别是手机一类的就别再想了 。不过还是兑换了体验券，可是没想到，万万没想到，这次的体验竟是如此的折磨人 。

好了，闲话少叙，入正题。

二、转运四方简单操作教程及日本线路转运感受

其实，注册及使用教程四方的网站上是有的，访问四方主页https://www.transrush.com/#，新手攻略——海淘/预报教程，很详细的讲解了注册并获取本人海外仓库地址的步骤。（喔，就在我编辑帖子的过程中，新手攻略栏目更名为转运大学！！）

在购物网站发货后，就可以进行入库预报了！

登录后进入我的转运，点击新增包裹，在出现的页面里逐栏填写即可。转运四方提供了德、英、澳、美、日、韩6国共计7个仓库的转运服务（美国有波特兰和洛杉矶两个仓库），业务还是拓展的很广泛啊。

需要注意的是，如果你的包裹打算合箱，那么请在预报时务必勾选合箱！务必勾选合箱！务必勾选合箱！重要的事情要说三遍！如果对于合箱、保险等增值服务以及想要使用的转运线路拿不准的话，可以不进行预报，等四方入库后会通知你认领包裹的，但是据说这样的话包裹内物品清单的价格是四方填写的，不能更改。

预报后，包裹就会出现在“待入库”栏目下了。等四方签收后，等待合箱的包裹会出现在“待合箱”栏，而要进行单票出库的包裹会在“待付款”栏目看到了。

等到四方将包裹出库，就是“待签收”了，可以点击运单号或“查看详细轨迹”来追踪包裹。

轨迹查询页面还算是比较直观的。

目前我只走过四次日本线路，具体时效情况总结如下：

总体来说还是比较令人满意，因此我对于此次美国线路的体验还是充满期待的。然而，现实给了我一个大大的 ，它说我实在是太天真了。

三、转运四方美国线路的选择

转运四方美国至中国内地转运线路有四条，对于线路的选择四方也做了一个比较简洁明了的图文教程

各线路的资费以及增值业务费如下所示：

对于大家盛传的“税四方”，应该指的是ips线路。从四方的说明中可以清楚的看到，ips线路和imp线路为阳光清关线路，也就是主动报关，因此对于线路的选择，建议：

1. ips线路价格低廉，但是请事先按照海关的税率计算好应征税额，税额低于50rmb的可以放心走该线路，高于50的必税！

2. imp为奶粉专线，也是主动报关，税额同样为50rmb以上必税

3. iss线路就是传说中的新加坡线路，包裹在新加坡中转后发ems到国内。既然ems了，那就是海关抽查。速度还可以（正常时），现在是大家在各大美国转运公司中转运手机和笔记本等电子产品的主要选择吧。

4. iup线路，usps寄送，价高速度快，没钱体验

四、悲催的体验

1.背景

众测体验券11月27日激活，有效期一个月。时间上倒是赶上了黑五，可惜今年黑五前的预热还是比较给力，羽绒服、运动鞋、靴子以及帮同事屯的孕产用品都采购完毕了，没得买了。且转运四方规定优惠券一单一券，一券一单，因此如何一次性花光300元还是很让人头疼的，除非买个笔记本之类的大家伙。我唯一能想到的办法就是合箱了。

2.购买商品

既然决定合箱了，那就看看有没有值得买的东西吧，有就陆续下单，反正有300块钱可以花呢，钱多了任性啊 。

包裹①：张大妈很适时的推送了一条消息“下午4点开始 : Google 谷歌 Nexus 6 XT1103 32GB 手机$199.99（约￥1400）”出于对google亲儿子的认可（以前手持Nexus7），到点后立马下单一台并联系了在天津的表弟（因表弟前几天还说自己的三桑屏幕已经间歇性死亡了，正想换手机，而且他比较喜欢折腾，买个亲儿子上google的服务不错。）。

包裹②：卡特买的三合一保暖衣，类似大人的冲锋装吧，正价95刀，以前最低也就是5折，黑五价格38刀，孩子快5岁了，买了7码的。也许我应该再买大一点

包裹③：想买个猴子包平时带孩子出去上课的时候用，蓝紫色的hold不住，像我这种土人还是用黑色或者深蓝吧。当时深蓝色的没货，下了黑的。另外是帮同事带的吸管杯。

3.各包裹的离奇经历

包裹①：

11.27下单，11.28美亚发出，11.29签收（一个月的会员试用）并且当日入库！完美啊！然后包裹就静静地在“待合箱”区域等待其他两个包裹的到来。

然而让人万万没想到的是，12.02下午四点多邮箱推送了这么一封邮件

WTF！赶紧登录四方一看，包裹竟然已经移动到了“待付款”，而且状态是待出库！大家注意看着邮件，落款时间竟然是11月25日，什么鬼 ！

立即联系四方客服，然后才见识了黑五期间四方的客服情况，基本上算是失联模式：不管什么时候都回复

能在一天内收到回复算是不错的了，我后续有好多次联系都是直接失联，根本就没有回音。

我一看这服务号没戏啊，只好转到四方的qq群，对着里边的所有管理员私信@，好在功夫不负有心人，其中一个mm客服（MM1号）回复了我，说后台查询这单包裹预报的时候是单票！！无语啊，我在预报的时候再三确定的合箱，且在待合箱区呆了好几天了，你们说我预报的时候是单票！纠结这个也没意思了，只好向她说明我是色魔张大妈派来的，你们看怎么办吧，优惠券不能拆，我一次也花不完啊。MM说第二天上班让市场的人联系我看看怎么处理。

第二天，另一个MM（2号）在qq上私信我，然后给我打了电话。我又把具体情况包括合箱背景跟她解释了一遍。MM说，当时只是想让值友们体验一下美国线路，没想到这个优惠券不能拆的问题……鉴于我即便全部合箱花费也不会超过300，MM说另外给我一张100元的券先把这一单付款了。但是由于系统自动给我出库，什么加固保险保价我都没有弄，mm说只能帮我备注上保险，加固是没有办法了。

至此，好像包裹①就已经可以顺利回国了，然而，并没有！

接下来包裹①的遭遇一定程度上有我的原因，但是也充分体现出了转运四方管理混乱的问题。

既然手机被单票发货了，我岂不是可以直接让表弟收货了？于是在付款前更改了收货地址。注意，在这个时候，收货地址是可以修改的，但是加固、保险报价等服务都不能用了，这是不是意味着，转运四方是允许更改收货地址的呢？

更改完地址并且付款以后，包裹进入了“待签收”栏，此时仅可以查看包裹详情以及物流轨迹了。

看物流轨迹，付款到签收16天，黑五的情况下应该还是比较理想的吧。

然而，包裹是寄到了我这里 ！！！！

在12.10出现发往JN的时候我就联系了MM查询。是的，四方服务号联系了也没用，就算你把订单号和问题详细叙述，也只能得到一条简单的官方解释，然后就告诉你对话结束！我只能通过联系过的MM2号查询了。MM说确认收货地址是天津，也许是在JN清关吧，万国邮政不一定在哪里清关……一再让我放心。

第一次清关没过，14号又回到了上海，说是安检退回，应该是总包里有违禁物品吧。第二次发往JN，然后没几天（19号）我就接到了ems的电话！有包裹！

接到电话的那一刻我的心是崩溃的，火冒三丈啊 ，但是也只能先验货收货了，唯一的安慰是无税到手。

美亚原箱，空气包憋了一半，好在手机外包装很好。我接着就顺丰保价邮给了表弟，表弟20号上午就收到了手机，表示很满意。

可是我不满意啊，不是说了让我放心收货地址是天津吗？假如我这两个地址收货人仅仅是代买过东西的关系怎么办？手机拿不回来怎么办？

手机完好，也得说说这服务是怎么回事吧？没办法，我就是个较真的人，AB血型的天蝎座，我也拿我没办法。于是联系客服，各个客服，即便我没有告诉他们货物安好，而是说我根本就没收到，但直到今天，我没有得到任何答复。

最搞笑的，是第一次就这个问题找客服号时，客服的回答：EX*****，这是ems单号，您可以咨询一下邮政。

让我自己咨询邮政！难道邮政那边不是你们发的货？收货地址是四方提供？！让我咨询邮政有什么用？邮政告诉我，确定状态是已经签收，但是发件收件信息不能告知发件人以外的人！

对于收货地址错误这件事情，至今还没有任何处理结果。

其实但就时效来说，包裹①是三个包裹里最幸运的，因为它的入库时间在黑五爆仓到来之前，一个月的会员试用让它幸运的及时离开了美国。

包裹②

包裹②于11.28下单，在美国国内使用了最慢的ups经济快递，12.09才显示签收。此时四方早已爆仓，签收后3-5个工作日才能入库！于是12.15才显示入库。

包裹③

包裹③还是美亚2日达，28日下单，12.01签收，12.05入库。

在包裹②入库后，马上提交了合箱申请。但是漫长的等待和群里大家的讨论告诉我，等合箱估计体验券就得过期了！

私信了MM一号，询问合箱速度和优惠券有效期，MM一号又给我找了一个是市场人员联系我，这次是个男生。GG查询包裹状态，目前一个在洛杉矶仓，另一个还在波特兰。而它们是在洛杉矶才能合箱发货的，因此他建议我单票发货，并且将优惠券给我拆成了两个。

包裹②很顺利的付款了，包裹③却出现了问题。转运四方在黑五开始时搞了一个周一三五七预报运费7折的活动，打折运单不能使用优惠券！其实包裹②和③预报时间前后不超过10分钟，我也不知道为什么一个会正常，一个却打了七折。

又联系了客服GG，他找技术人员处理了一下，顺利用优惠券付款了。

但是由于转运四方的爆仓，目前两个包裹的状态是：包裹②已付款未出库，包裹③昨天（12.22）刚刚出库。

五、转运四方此次美国线路体验总结

满意的地方：

1. 线路多，可选择性还可以

2. iss线路对于电子产品的转运在资费和时效上还是不错的（前提是顺利出库）

3. 私信联系上的客服都能积极解决问题

4. 没有体验到的是，四方与几个银行之间的活动做的很多，这次爆仓估跟中行卡付运费4折有一定的关系。
   

不满意的地方：

1. 时效！时效！时效！ 转运的生命线就是时效啊，在黑五货物大量到达的情况下，转运四方基本上是瘫痪了，入库需要延迟3-5个工作日，更有甚者半月都没有入库，越早积压的越慢；合箱基本上不要指望了；即便单票发货，群里有的是群友说包裹付款后一周多没有发货；iss线路发货后滞留在新加坡中转仓的也很多。而且奇怪的是，美国仓因为黑五爆仓也就罢了，群里普遍反映，转运四方的所有线路目前都是处在瘫痪状态，日本线路、德国线路货物也是不能及时入库出库

2. 优惠券使用限制太多：不能拆很正常，可是这活动那活动不能用券搞得大家很难受，而且这些限制条件客服说是系统根据预报情况自动生成的，不能根据实际情况自由选择！
   

3. 管理混乱：就从我这个更改地址的案例来说，不知道四方整个流程是怎么操作的，就连他们系统后台查询我的收货地址都是天津，为何面单上依然是原始地址呢？

4. 没有客服。对，就是没有客服，虽然我的问题除了包裹①收货地址错误以外都已接近，但是我是通过广撒网私信客服才解决的，而且撒了这么大的网，只有MM一号回复并转给其他人员。对于四方的客服公共号，变成了一个留言机，留下问题，一天后得到一条不痛不痒的官方答复，依然不能解决问题。客服邮件是石沉大海，从来没有回复。而且对于地址错误问题，现在连私信无法解决了，已经没人理我了。喂，四方，我的货你们给我搞丢了！快回答我 ！！！

总体体验——不满意！

最后附上黑五预热时在转中走的四单，分别用了12天，13天，12天，12天（其中有一单国内发的顺丰！）。昨天看的xbox晒单（https://post.smzdm.com/p/378336/）是转中15天无税到手，评论里也有值友说转中这次开挂了，好吧这次我错过了开挂的转中，掉进了四方的体验之坑 。

Anyway，还是要感谢张大妈给的众测机会啊 。