把地球装进我的购物车里 海豚村海外直邮购物体验

首先，按照国际惯例，感谢张大妈TV和海豚村TV，作为一个买彩票连10块钱都没中过的黑手党，很意外这次居然能抽中海豚村的500元购物体验券，虽然价值不算很高，但是对我幼小的心灵是极大的安慰。

废(ma)话(pi)结束，言归正传，进入我们此次评测报告

作为一个海淘大军中不起眼的一员，撸主还记得当初开始海淘，只是单纯的希望为老婆还在肚子里的宝宝购买到放心、优质的母婴用品，但随着撸主海淘技术的越发娴熟，国外品类繁多、各具特色、性价比极高的产品让撸主无法自拔，钱包君也是常年保持在“人比黄花瘦”的状态。目前撸主海淘魔爪已经摸遍美国、日本、德国、英国、法国、澳洲等主流地区，海淘的商品种类也覆盖***、婴儿用品、宝宝口粮、零食、包包、鞋子、衣服、手表、洗涤用品、厨卫设备、日常用品等。说实话，海淘是件非常麻烦的事，商品搜索、语言翻译、转运过程、售后维权等，时常会让我不胜其烦。有需求就有市场，随着海淘大军的不断壮大，跨境电商行业也迅速的兴盛起来。但是跨境电商的产品渠道往往不透明，使消费者对销售商品的真假往往不敢轻信，近年来跨境电商售假报道也是屡见不鲜了。如何在庞大的跨境电商中杀出一条血路，海豚村让我看到了一些眼前一亮，值得同业借鉴的地方。

从网站界面来看，海豚村的网站界面和大多数电商网站风格基本一致，用户使用起来应该还是会比较顺手和亲切的。

在左侧的全部商品分类中能看到海豚村所销售的商品种类：母婴用品（配方奶粉、营养辅食、奶瓶、洗护用品、喂养用品）、营养***（儿童营养、减肥瘦身、补血、美容养颜、心脑保护）、美容***妆（卸妆洁面、补水保湿、眼霜、面部护理、个人彩妆）、日用百货（洗发护发、沐浴用品、牙膏、女性用品、洗手液）、家居厨卫（精品梳、滤水壶、清洁用品、卧室用品）、食品精选（***功能茶、香脆薯片、咖啡、果泥香汁、营养代餐）。

在商品种类的右侧是海豚村的活动公告BANNER，BANNER下方部分电商和商品推荐，右侧是正在推荐的产品和活动图片区，上方是按照销售地对商品的分类，分为：全球精品馆（新上线板块）、欧洲、澳新（澳洲新西兰）、美洲、亚洲和海外电商。

从商品种类来看，除服饰鞋包以外的淘者常淘物品海豚村基本都能提供。从分类来看，分类方式比较多样易懂，有利于消费者按照自己的需要查找需求的商品。海豚村直接展示和介绍供货来源的方式，为其销售的保真和可靠度提供了有力的背书。

撸主收到体验券刚好临近黑五了，想想家里小公举的东西囤货都囤好多了，于是就给媳妇买了茱莉蔻的眼霜和欧缇丽的面霜（话说黑五加网络星期一，撸主的信用卡已经阵亡了 ）。下单时间是11月27日，收货时间是12月12日，历时15天左右，考虑到黑五的影响，整体速度应该还算不错。

海豚村本身对产品的运输时限承诺是15个工作日，但是考虑到有个特殊情况例外前提，且特殊情况未做具体说明，感觉这个承诺也是不太靠谱的。建议在承诺中注明哪些情况是特殊情况，这样消费者在包裹迟到时，才可以更明确是否能发起赔付申请，也能减轻客服的压力。

收到包裹的时候，其实心里是有点失望的，因为包装盒不是传说中的：朕值到了！而是由商品海外销售电商直接发出的包装盒。包裹和国内快递的廉价商品包装没啥区别，只是盒子上的feelunique字样表明了其漂洋过海、远道而来的身份。

打开看看，里面填充做得还是比较到位的，对于防暴力投递应该有明显效果（上方是开箱工具跑龙套乱入 ）

商品的包装非常质朴，不过海淘多了欧美的商品，也习惯了。

最近给媳妇淘了不少品牌的护肤品，从科颜氏到娇韵诗、悦木宣言、AHAVA、欧舒丹、彼得罗夫，再到这次的茱莉蔻和欧缇丽，其主打特色各有不同。我觉得护肤品这玩意，主要还是看产品成分是否适合个人肤质。所以准备让她多试几种，确定哪几种产品适合她，方便以后囤货 因为其他眼霜和面霜还剩不少没用完，东西就没开封试用了，但从整个过程来看，产品的可靠性我认为应该是靠谱的。（PS：欧缇丽的盒子是比较好玩的，居然在盒子内侧搞产品使用说明图解）

在商品真假上可以让人放宽心了，让我们来比较下商品的价格：

在商品页面，消费者可以看到商品的价格和相关介绍等。有别于其他电商的地方在于：1、在商品页面的右侧可以看到此款商品的海外电商卖家及其介绍。2、在价格这块，大家可以看到三个数字海外原价（以海外电商所在地区货币显示，如英国显示英镑）、人民币价格（消费者需要为此支付的人民币价格）、关税（我看到的商品基本都是由海豚村承担关税 ）。以我购买的茱莉蔻眼霜为例，其销售者为“英国feelunique美妆”，海外价格为38英镑（lookfantastic销售价格也是38英镑，但目前有85折活动，且通过购物***链接有一定***），人民币价格为387.8元（我黑五时下单价活动价为271.4元。按照今日汇率计算，38英镑约等于367.6元人民币），关税为193.9元（人民币价格的50%，由海豚村补贴）。由此分析，海豚村的利润来源主要来自：商品价差、商品返点、汇率差。但其优势在于为大家节省了海淘的一系列麻烦以及避免了关税风险 竞争优势还是比较明显的。同款眼霜某东价格为379元，但个人认为海豚村的商品来源更透明，相对更靠谱。且海豚村注册赠送优惠券较多，做到更低价格比较容易。当然，如果海豚村能把汇率差这部分利润让给购物者，性价比会更加突出。

除了商品的真假和价格，另一个消费者非常关注的地方就是商品的售后了，虽然海豚村在这方面做出了非常明确的承诺，但是撸主还是想试试其承诺是否靠谱，能不能兑现。

因为撸主最近工作较忙，这篇评测是拖到18日才断断续续写到接近完篇，时间已经是收货第七天了，且撸主已经确认收货，这些不知是否会对承诺兑现造成影响。怀着忐忑的心情，撸主开始了对客服MM的骚扰。9:03分尝试联系客服，显示客服还没上班，然而标注的工作时间是9：00—21:00。

9:09分，撸主再次点击联系客服，不知道是不是因为早上人少，没有排队等待，成功进入对话。（对话框右边的小海豚真心萌 好感+10）

在撸主很任性的退货理由面前，客服爽快同意了撸主的退货理由，但这种任性退需要撸主承担来回运费，这是合情合理的

撸主询问退运费用，客服表示要查询。在短暂等待后，客服回复因撸主购买的是包邮产品，所以撸主只需要承担寄回给他们的顺丰运费即可

在客服询问撸主是否要确认退货时，撸主坦白了自己骚扰的目的。总体而言，这是一次非常愉快、便捷的售后服务体验

最后，从撸主的海淘经历来看，海豚村整个购物过程亲切友好易用，商品来源和价格透明度较高，商家盈利点较为明确（商家有盈利的商品才是靠谱的商品，撸主一贯这么认为 ），价格具有一定的竞争力，售后服务比较完善，值得热衷海淘、害怕麻烦的消费者尝试。