来场服装秀吧!zero to seven 母婴网购物体验
首先很感谢张大妈能把这次众测的机会给我,相信我一定会做好这次评测,绝不辜负大妈的期望。太多客气的话我就不多说了,看评测报告吧!如果众测君觉得我写的还不错的话,希望下次能给我一个实物的众测产品,我也好想收到贴有“朕值到了”的快递呀!
先简单介绍下现在市场的环境吧!现在什么钱最好挣,孩子的钱~ 尤其想我们这些初为人父人母的80后,差不多都是独生子女,就拿我家来说吧!我家这边的老人,我的爷爷奶奶、我的父母一共四位老人;我老婆家那边有姥姥姥爷、爷爷、我岳父岳母五位老人,加上我们两口子一共11个人,就我闺女这一个小的,你说不疼她疼谁~一人不多过年过节给买一样东西,这就是11个呀!还不算七大姑八大姨的,想想现在孩子的衣服有哪个是穿坏的,玩具有哪个是玩坏的~想想我小时候,就剩下空气比现在的好了
一、Zero to Seven 母婴网 介绍:
古话说的好“知己知彼百战百胜”,现如今商场如战场,这么说一点都不为过。现在生活水平提高了,给孩子买东西已经不是“有”这个阶段了,宝爸宝妈们会对宝宝用的每一样的东西都认真研究,奶粉追溯到哪儿的奶源好~尿不湿公认的日本品牌~奶瓶要防胀气的~奶嘴要仿真的等等等等,所以在这次zero to seven 母婴网购物体验之前,让我们先来了解一下这个网站。
2007年,中国法人零到七(上海)有限公司成立, 婴幼儿综合网上购物第一的0to7.com提供育儿所需的各种商品和服务,通过网上、网下等各种流通基础,销售自主品牌及独立流通商品群。此外,零到七以 父母对孩子的温暖视角和爱心,开展幼儿服装事业。(株)零到七致力于成为饱含父母之心,生产质量优良的产品,并非只是单纯的生产产品,而是传递特别价值的 品牌。
二、网站界面介绍
首先先介绍PC端的网站界面吧!从众测界面点击直接购买~先给大家看一张完整的网页图。
下面详细介绍一下,网站的各个功能:
信息量比较大,我慢慢跟大家介绍,在网页的最上面能清楚的找到搜索、购物车、订单的相关按钮。下面是网站的客服和支付宝的客服电话,还有QQ咨询窗口。
点击韩国商城直接进入了韩国的官网。一水的韩文,我就大概浏览了一下,经营的商品要比中国官网多的多~
三、商品介绍:产品分类明细,我将各个类别的明细拼了一张图,大家看下。
点进每个类别后,会有品牌和价格的筛选;商品的排序有最新、销量、人气和价格四种的排序。
看几个例子吧!首先是奶粉商品的介绍
包括厂商的生产理念
奶粉的营养成分构成表
奶粉的使用方法和用量,还有奶粉冲泡方法的介绍。
接下来是尿不湿的介绍,因为尿不湿类的商品,由于商品体积较大的限制,只能单独购买,所以没有加入购物车的选项。
包括尿不湿的外观介绍
吸水性介绍
尿不湿各阶段的适用体重对照表
经过一翻筛选,最终我定格在了婴儿服饰上,正好夏天也要到了给闺女买几件夏装吧!谢谢大妈的注资喽~我一共选了两个品牌的衣服,下面依次给大家介绍,首先是[ALFONSO]品牌。
包括衣服的材质、产地和颜色等信息。
商品的正反面照
该品牌服饰类的尺码对照表:
另一个是[four lads:]品牌
包括衣服的材质、产地和颜色等信息。
不同颜色衣服的展示
商品的正反面照
衣服内的标签特写
四、支付方式及流程:选好购买商品后,选择支付宝付款,并登录支付宝账户,目前仅支持支付宝付款这一种支付方式。
在支付宝页面,输入收货人的信息及配送地址。
输入支付宝付款密码,确认付款。
支付完成,可在支付宝账单查看订单信息和物流进度,目前国内是由天天快递承担配送服务。
使用支付宝支付海外直邮的退货规则,感觉像是霸王条款呀!这点比起美亚差得太多了。
看下实际支付的过程:购物车内选好的商品,点击全部购买。
上面是用户协议和个人信息保护政策,中间是购买商品的信息,下面是收货人信息和输入优惠券的地方。
优惠券不能同时使用,我用了大妈给的46美元代金券就不能再使用网站2美元的优惠券了,图为网站优惠券的信息。
收货人信息和优惠券都填写完后,点击下定单。
确认无误后,点击付款。
OK!支付成功。再次感谢张大妈了~
五、电话客服和QQ客服体验
从开始的选购到商品的挑选及最后的支付,我将有疑问的地方都记录了下来,然后用两种客服方式进行咨询,首先说下电话客服,电话号码是4008699076,工作时间是工作日的09:00 - 18:00 ,中午12:00 - 13:00休息。我是在上午十点左右拨打的客服电话,应答速度很快。QQ客服直接点击网页上的QQ交谈即可。下面是与QQ客服的聊天记录:
简单总结一下我向客服提出的几个问题:
1、咱们这个网站与https://www.0to7.com/网站是什么关系?
答:https://www.0to7.com/这个是韩国的官网,咱们这个是中国的官网。
2、网站内所有经营的商品都是韩国生产的吗?
答:是的。
3、在尿不湿类的商品页面里,为什么没有加入购物车的选项?
答:QQ客服的回答是,由于配送上的限制,所以只能单独购买;电话客服的回答是,由于尿不湿的体积较大,所以只能单独购买。
4、除尿不湿类之外,还有其它商品是需要单独购买的吗?
答:没有,目前直邮尿不湿类的产品有配送限制。
5、支付方式,目前仅支持支付宝付款?
答:是的。
6、韩国直邮到中国走的是哪家快递公司?
答:天天快递。
7、在 页面上没有看到登陆的按钮,只看到支付宝的标致?
答:不需要登录,支付的时候,直接使用支付宝支付就可以了。
(对于这个登录的问题,我发现如果不登陆的话,之前放入购物车里的商品就没有了,而且也没有收藏这个功能,关于这个问题,客服的回答是跟总部确认看看,但截止到我提交报告,仍然没有收到客服的回信。)
8、在网页上查询订单情况,电话号码总是提示输入有误?
答:需在电话号码前+86。
六、物流及购买商品展示
这里不得不说一下,网页上不能查询支付宝支付订单的物流信息,只能通过支付宝账单或者联系QQ客服来查看,我是4月23日下的订单,为了第一个提交众测报告,我也是蛮拼的哦~到5月3日,整整十天了,我依旧没有收到来自韩国的包裹,我就在网站上利用我的订单来查询。需要的信息包括订单单号和电话号码。
订单号没有问题,输入手机号的时候总是提示我输入的号码不一致,怎么会~~
试了N+1次,没办法我又一次连接了QQ客服,跟客服说明情况后,客服以超快的速度回复,请再电话号码前+86,我估计第一次查询订单的人,都会联系客服来问这个问题,我看了下网页上也没有提示,如果写明填写电话号码的格式,或者直接把86写在网页上会不会更好呢,毕竟这是中国的官网呀!
因为我是使用支付宝支付的海外订单,所以网页上不能查询物流信息,所以我又一次向客服求助,并告知我了天天快递的单号。结果我查询到的结果是这样的~
请注意我是5月3日查询的,快递显示2号中午就已经投放到门卫了,然而我没有接到过任何电话或是短信。我拨打了配送人员的电话,告诉我给我放在门外面的柜子里了,还义正言辞的说给我发信息了, 还好东西没有丢~过了大约1个小时吧!那个快递员又给我打电话说,当时送快递的时候家里没人所以就放在柜子里了,但是手机落在车上了,回来就忘记给我发短信了,还保证下次不会了,态度还是不错的。
这段不愉快的赶紧翻篇吧!麻溜的开箱喽~一大波漂亮的衣服正在来袭
随箱子一同寄来的衣贴、网站晒单活动和0到7给妈妈们的一封信。
漂亮的衣服们,共有6套~
下面是卖家秀的时间:
下面是买家秀的展示时间,模特身高85cm,体重24斤。
[four lads:]女孩点点款连衣裙,尺码120。
[ALFONSO]女孩花印半身裙套装,尺码110.
[ALFONSO]可爱蝴蝶结短袖上下套装,尺码110.
[ALFONSO]女童灯笼短裤,尺码110.
[four lads:]儿童小叶款裤子,尺码120.
七、购物体验和总结:
1、韩国直邮,所以绝对保真。
2、网站上所有经营的商品都是韩国生产的,主要经营的就是婴幼儿的用品,包括奶粉、服饰、纸尿裤、婴幼儿用品、孕产用品的还是很全面的。
3、客服水平不错,电话客服和QQ客服应答都很快。
4、网站没有登录设置,这点很不方便,目前在没有登录的情况下,只能当时选购,当时购买。
5、目前网站仅支持支付宝一种登录方式,建议增加银联、visa、mastercard等支付方式。
6、物流速度一般,正好我的订单赶上了五一放假,所以差不多一星期到达的。
7、订单查询时输入电话号码,需要在前面加上86,感觉没有必要,毕竟是中国的官网嘛。或者可以在下方备注,需要添加区号,这样既方便用户查询也能减少客服没必要的工作量。
我是满满爸
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菲凰腾达
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zhuwenyi850924
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anyinwind
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