评测

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

2016-10-29 18:01:55 15点赞 63收藏 12评论

国内好多人都会选择海淘,那么为什么要选择海淘?第一,产品质量。国内食品等各方面产品的安全得不到大家的信任,在这种信任危机之下,很多人选择了国外。尤其对于孩子的产品,父母是最舍得花钱的,哪怕自己省吃俭用,也希望孩子可以用到安全放心的产品。第二,价格优势。国内的重税,导致即使海淘回来被税,也比国内买便宜,尤其很多时候并没有被税。这个时候,就又有一个问题了,现在国内很多电商的某些产品价格已经低于原产地代购了,那么你们怎么看?这个我也不清楚,或许这些电商有它特殊的渠道,又或者临期而已,又或者国内版,再或者其他一些可能……说实话,活在一个不止要比价格还要辨真伪的年代,real心累……国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

国内实力强劲的购买力,使得国外的网站对国内越来越友好,这是以前不曾有过的。虽然大家总戏称这些“土豪”如何买买买,但是正是这些“土豪”使得我们购买这些产品更加方便。国外对国内开放购买分为三种(不支持直邮的不在讨论之列):第一种,英文界面,支持直邮。第二种,可转换中文界面,支持直邮。第三种,中国国内架网站支持直邮。荷兰之家就是第三种。

这一篇我会从几个点来描述我的整体购物体验,目录排名有先后,会从五颗星一路跌到一颗星。对于这个网站我总体的评价是还不错,不好的部分主要集中在网站的建设上,没有原则上的纰漏,但是我希望我给一两颗星的部分可以得到改善,这样才能越做越好,使用的用户才会有更好的体验。下面介绍下荷兰之家。

Holland at Home 荷兰之家是一家来自荷兰的本土电商企业,是目前成立时间最长、最有影响力的荷兰线上超市。公司于2005年5月由一位荷兰母亲Chrystal van Goor den Oosterlingh女士成立于荷兰首都阿姆斯特丹。其旗下的中文直邮官网(https://www.holland-at-home.com/cn/) 为您提供品种繁多的高品质商品,包括荷兰食品饮料,有机婴儿食品,母婴用品,美容保健品及生活用品等。荷兰之家的热销品牌包括Nutrilon牛栏奶粉,Kabrita加贝艾特羊奶粉,HIPP喜宝有机奶粉等, Olvarit果蔬泥,Bambix米糊,还包括荷兰高级药妆Dr. van der Hoog,荷兰第一维生素品牌Davitamon,口腔护理第一名Oral-B欧乐B, Avent飞利浦新安怡母婴用品等百余种品牌。荷兰之家线上超市让您不出家门就能享受来自荷兰(西欧)的优质商品及生活方式。

=====目录分割线=====

第一部分 货品包装★★★★★

第二部分 客服回复速度★★★★★

第三部分 退款速度★★★★★

第四部分 付款友好程度★★★★★

第五部分 网站页面★★★★

第六部分 货品种类★★★★

第七部分 价格★★★

第八部分 发货速度★★★

第九部分 缺货处理方式★★

第十部分 物流明细★

第十一部份 退款明细★

=====目录分割线=====

第一部分 货品包装★★★★★

包装和购买的产品简单介绍都会在这一部分。

▼这部分不得不说还是很不错的,纸箱很厚实,长途跋涉依旧没有变形,非常结实。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼快递箱子表面,所购物品写的非常清楚,所以如果有买一些奇怪东西的值友请不要送到公司之类的公共场合。国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼塑料膜里除了清单,下面还有一张纸,一共两张A4大小的纸。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼打开以后,里面有三张A4纸,一张和楼上那个长得一模一样,另外两张是购物清单、价钱之类的。会给一个明信片大小的卡片。防护泡沫是这种绿色的一个一个的,很像棉花糖,看起来很不错。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼买了以下这些东西,凑了1000块钱为了包邮。话说包邮凑单这种,女人真的是没有抵抗力。奶粉在里面单独又有个纸盒包装,药品、泡泡浴之类的单独有塑料袋包着,这个塑料袋非常厚实,使劲撕都不容易坏,不是很薄的那种。这点我觉得做的非常好,因为像泡泡浴这类的,一旦暴力挤压漏了,整个箱子将都会遭殃,看起来会非常恶心。这样单独套起来,即使漏了也只是脏了自己,不会殃及池鱼,而且哪怕那个塑料袋也坏了,也不会污染其他也套上塑料袋的产品。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼都拎出来,来个全家福。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼牛栏奶粉,不用我说,大妈上常年推的爆款。价格在后面讨论价格的时候会有详细描述,这里就先不表了。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼买来给老妈补钙的~为什么是婴儿奶粉?因为我也想喝点,我比较喜欢婴儿奶粉的味道。上大学的时候经常给自己买雀巢的0-6个月的奶粉,这个和雀巢的味道很像,是不是婴儿奶粉都这个味道的?总体上冲的时候结块不严重,还是比较好冲开的,不太甜。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼这是什么鬼?哈哈哈。打开婴儿奶粉的纸壳子,里面塞了一个这个。赠品么?好逗……哈哈哈哈,是给孩子的?

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼家里泡泡浴没了,看见网站有卖泡泡浴的就来了两瓶。还没用所以不清楚这个和欧舒丹的泡泡浴哪个好一点,起泡怎么样,不过它可比欧舒丹的便宜不少,回头用的时候详细写一篇。味道上和强生婴儿系列的护肤品很像。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼这个百洛油,也红了好久了,一直不敢买,总觉得油皮用油真的适合么……这次刚好买来试试。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼Optimax钙片。本来还有一款钙片,但是因为无货被砍单了。前面有提老妈缺钙,这个是买来给老妈补钙的,老妈骨质疏松还挺严重的,也是我的一片孝心。这个药的味道我觉得一股消毒水味儿,老妈说我胡说八道……她说就是她小时候钙片的味道,还挺好的。她小时候的钙片?我是没闻过,年代太久远……

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼碧然德的滤水壶,大妈家也一直推来着。一直想买个,刚好这次众测,就买了个回来。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼众所周知,碧然德的壶不贵,滤芯比较贵,所以又多买了一组滤芯。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

总体评价:

单论包装来说,必须满分,快递箱子结实,内部单独包装,用料厚实。希望一直可以这样,不要做一做就偷工减料才好。

第二部分 客服回复速度★★★★★

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

这是我有一个钙片被取消以后,我联系客服的邮件。我发出信以后,系统会立刻自动回复一封信,表示客服会尽快回复我,然后我就收到了活人的回复,如图所示,4分钟。对于发邮件4分钟就能回复我,我表示还是很惊讶的……要知道我之前联系某个转运公司,客服隔了一天半才回复我……黄花菜都凉了……用词方面,淘宝喜欢用,亲。它家全程客服都用亲爱的……略水土不服的称呼,不过俗话说的好,不要在意这种细节。我发的大部分邮件客服都会在几分到十几分钟内回复我,只有一个关于后面的退款问题隔了半天才回复,客服表示和荷兰方面的客服联系确定我的退款金额,所以我还是比较满意的。

总体评价:

以邮件来说,客服回复效率已经很迅速了。

第三部分 退款★★★★★


国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

正如我上面提到的,有一个钙片无货,被取消了,这个问题我后面货品种类和缺货处理方式会吐槽,现在讨论退款问题。我26号下单,27号通知我有一款无货,然后被取消了。当时我就深深的纠结一个问题,我用了优惠券,那么退款的时候是按比例退款还是全额退款?退款明细差点逼疯我……最后一星那个就是吐槽这点的,最后会细说,这里先剧透~全额退款~为了确定这个我跟客服邮件来来回回发了好多封,最后发现支付宝其实已经在退款中了,只是没有退到我银行卡而已。两三天回到了我的卡里~

第四部分 付款友好程度★★★★★

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

网站左下角,付款方式如上图,支持的还是很多的,我用支付宝付款的,很方便、友好。

第五部分 网站页面★★★★


国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

网站界面和一般网站差不多,没有特别的地方。唯一让我觉得不太方便的就是点产品以后是直接进入下一层级,而不是弹出新标签页。这属于我个人习惯,喜欢把看顺眼的都打开然后慢慢看,右键点新标签页对我来说感觉有点麻烦,不过这个不是什么大问题,有的人可能喜欢这种。

第六部分 货品种类★★★★

以我个人的感觉,货品种类一般,不是特别全。比如我原计划还看了看牙刷什么的,样子不太多。看到有欧乐B,但是相关产品也不多。我单纯搜成人钙片只搜到两款,一款还被取消订单了……而且我要吐槽,既然没有,就不要摆在那里……我下单了又说没有就给我取消了……这样不太好吧?虽然最后的结果我还是满意的,但是不是所有人都会满意吧……缺货处理方法中我会提到。希望可以增加更多的品种来挑选,这样体验会更好,当然热门的奶粉什么的品种还是挺多的。

第七部分 价格★★★

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

奶粉我是挑的特价最便宜的买的,毕竟给老妈喝不存在一定要喝几段的,价格么……不是太美丽,不过是完税价格,不用考虑税费而且包邮,那就还勉强可以。海淘老司机应该不满意,不过不习惯海淘或者嫌麻烦的可以考虑。那个钙片,价格还是挺不错的,淘宝搜了下,只有几个人代购,价钱160+的人民币,这家做到了比淘宝便宜不少,可喜可贺。那个泡泡浴我也觉得不错,之前想买泡泡浴,但凡认识的牌子都好贵,最后买的欧舒丹的,这款比欧舒丹的便宜不少,而且小孩儿用的应该更安全健康,所以我在不知道什么味道的情况下就来了两瓶~剩下买的东西价格就没什么优势了,随便感受下。

第八部分 发货速度★★★

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

我真的是……这个宣传让我以为我可以很快收到货……但是我想多了……26号下单,第二个月的21号收货……快一个月了都……如下图。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

虽然中间经历了一个国庆十一……但是这也和据说的日期差的有点远吧?减去7天还剩18天。当然和某些转运N久都收不到货那种比,还不是太慢,但是我们要高标准、严要求,哪能和那些比……最让我不能理解的是……国内过十一,荷兰人民应该不用和我们同庆的啊……说好的最晚30号到,我记得是2号还是3号才到……总之物流速度很一般。三颗星,不能再多。

第九部分 物流明细★★

▼点击下面追踪你的订单,本以为会弹出物流信息,too young……国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼弹出这么个东西……好吧,我以为点那个链接应该就可以了……没反应……国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼点击右键在新标签页打开,才可以看到物流信息……这么麻烦到底是为什么……

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

▼物流页面不止上面这些值得吐槽的。主要是这个……在我苦等快半个月,底下的物流信息什么也没有的情况下,一直看到的都是这个——unknown,到现在都收货了还是它……而且,我的地址居然是退货地址……因为我有一个钙片被取消,所以我一直怀疑我的订单被退回去了,苦苦的煎熬着我啊……我到现在也不明白为什么要这么写……

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

第十部分 缺货处理方式★★

就如上面所说,无货的情况下,给你发一封邮件,然后退款给你,继续发货,无询问。国外很多网站都这样,所以我给两星,否则我可能要给一星了。据我所知很多当妈的买了奶粉,为了凑单会买一些其他的,这个时候如果奶粉缺货,奶粉取消了发一堆其他的给这些当妈的,她们会崩溃的……我觉得询问如何处理订单还是有必要的。不过我发现个问题,貌似荷兰之家奶粉不限购?之前看到买八件打折和买六件包邮之类的,那想买奶粉又不想凑单别的貌似可以各种囤货啊……凑个包邮,价钱也还可以啊!还不用附加一些有的没的的。

第十一部份 退款明细★

前面有提到,我有一款钙片需要退款。我记得国内买东西,如果用了优惠券,买的东西是按照优惠券的比例退款的,如果这个钙片这么退的话……明明八十多的东西只能退给我二十多……我整个人都不好了……不是我胡思乱想,退款信息就是这么写的!然后就找客服理论,因为是你们的问题哪能让我买单呢?我多加几块钱换一款钙片也好啊……我才不要你退的二十多……客服很耐心的解答了我并且和相关部门确认我是全额退~后来看到支付宝的退款明细我才安心了~如果退给我20多,我会很郁闷的……下面就是那个坑爹的让我误会的图。

国内电商之外的选择——荷兰之家全程实录

这能怪我么……明明写的退我20多,而且连注册送的积分都算在内的,让我好抓狂……不过结果我还是很满意的,但是这个明细是什么鬼?谁设计的?干嘛用的?

总结:

总体上讲,荷兰之家还是可以的。客服、包装、产品都是比较让人满意的,货品种类和价格可以做的更好,至于网站显示的一系列问题,希望可以尽快改善,可以使购物体验更好。至于物流速度,我是特例么?真的不快……

本文商品由什么值得买提供,并邀请用户撰写评测报告。更多新奇好物请关注众测活动~
展开 收起

暖水袋注水热水袋敷肚子暖被窝暖手宝毛绒女大姨妈暖宝宝防爆

暖水袋注水热水袋敷肚子暖被窝暖手宝毛绒女大姨妈暖宝宝防爆

22.8元起

热水袋注水可爱毛绒大号暖水袋敷肚子pvc灌水防爆小号暖手宝敷腰

热水袋注水可爱毛绒大号暖水袋敷肚子pvc灌水防爆小号暖手宝敷腰

13.99元起

蕉加热水袋注水暖水袋暖宝宝暖手袋暖脚灌水暖肚子大号姨妈 仿兔绒樱花粉1000ml

蕉加热水袋注水暖水袋暖宝宝暖手袋暖脚灌水暖肚子大号姨妈 仿兔绒樱花粉1000ml

13.9元起

北极绒(Bejirog)电动车电瓶车挡风被挡风罩防雨挡风秋冬季加厚 摩托车挡风被灰色 立领护肩全包裹挡风被

北极绒(Bejirog)电动车电瓶车挡风被挡风罩防雨挡风秋冬季加厚 摩托车挡风被灰色 立领护肩全包裹挡风被

79.9元起

OPSMEN 耳魔隔音耳罩专业防噪音睡眠学习睡觉工业级超强降噪静音耳机

OPSMEN 耳魔隔音耳罩专业防噪音睡眠学习睡觉工业级超强降噪静音耳机

24.9元起

惠寻京东自有品牌 蒸汽眼罩洋甘菊1盒20片 洋甘菊香型1盒20片

惠寻京东自有品牌 蒸汽眼罩洋甘菊1盒20片 洋甘菊香型1盒20片

14.9元起

户外露营野餐垫 

户外露营野餐垫 

9.9元起

天艺采耳教学模型仿真人耳软硅胶采耳教学培训长耳道1:1假耳朵

天艺采耳教学模型仿真人耳软硅胶采耳教学培训长耳道1:1假耳朵

26.8元起

Jepoo 6D立体云朵睡觉眼罩午睡午休遮光透气男女缓解眼睛疲劳睡眠专用 纯色 一个装

Jepoo 6D立体云朵睡觉眼罩午睡午休遮光透气男女缓解眼睛疲劳睡眠专用 纯色 一个装

4.9元起

志高(CHIGO)可伸缩注水热水袋充水暖水袋热敷灌水暖宝宝 【双插手】亲肤绒-伸缩注水款

志高(CHIGO)可伸缩注水热水袋充水暖水袋热敷灌水暖宝宝 【双插手】亲肤绒-伸缩注水款

34.9元起

惠寻 艾草颈部关节贴艾草肩颈部腰椎膝盖贴 【艾草膝盖贴】12片/袋

惠寻 艾草颈部关节贴艾草肩颈部腰椎膝盖贴 【艾草膝盖贴】12片/袋

4.9元起

名创优品(MINISO)三丽鸥系列秋冬女士毛绒公仔棉拖(Kuromi,37-38码)

名创优品(MINISO)三丽鸥系列秋冬女士毛绒公仔棉拖(Kuromi,37-38码)

24.95元起

山山持久发热100片艾草暖贴暖宝宝贴腰腹部关节膝盖暖贴热力贴姨妈贴 【持续发热12小时】增强型100片

山山持久发热100片艾草暖贴暖宝宝贴腰腹部关节膝盖暖贴热力贴姨妈贴 【持续发热12小时】增强型100片

暂无报价

欧式帽工地新国标abs加厚施工建筑工程领导防护头盔透气

欧式帽工地新国标abs加厚施工建筑工程领导防护头盔透气

39.9元起

一次性丁腈改性PVC合成手套食品级无粉加厚美容纹身染发洗头餐厅

一次性丁腈改性PVC合成手套食品级无粉加厚美容纹身染发洗头餐厅

15.9元起

京严匠造艾绒坐垫电加热艾灸垫久坐汽车办公室屁垫坐靠两用艾草加厚垫 加厚【温控丨坐灸丨电热】刺绣绿 加量艾绒/快速升温/可拆水洗

京严匠造艾绒坐垫电加热艾灸垫久坐汽车办公室屁垫坐靠两用艾草加厚垫 加厚【温控丨坐灸丨电热】刺绣绿 加量艾绒/快速升温/可拆水洗

38元起
12评论

  • 精彩
  • 最新
提示信息

取消
确认
评论举报

相关好价推荐
查看更多好价

相关文章推荐

更多精彩文章
更多精彩文章
最新文章 热门文章
63
扫一下,分享更方便,购买更轻松