精确投放与低残留是亮点，细节仍有打磨空间 —— Hisense 海信XQG90-B1405YFIJ 滚筒洗衣机 详细评测

首先，非常感谢张大妈的选择，让我有机会体验国产品牌最高端定位的洗衣机产品。原先家里一直使用的是一台国产品牌的滚筒洗衣机，当时的购入价格约3800元（考虑到2016年底的原材料涨价潮，可以大致认为这是一台四千元档的洗衣机）。经过两年多的使用，对于滚筒洗衣机的一些性能指标也有了一定的了解，所以写测试计划的时候，提到了希望可以将家中现有的这台洗衣机与海信的这款六千多元的洗衣机做一个对比测试，看差别在那些地方，各有什么优势。

本来这一段是要放到服务章节里说的，但是我觉得有必要在文章开头说明一下为什么我的报告晚交了几天。海信官方联系我是在12月23日，需要我提供身份证照片，才能发货，说是仓库需要备案，我立即提供了，而后约定在12月24日或12月25日送货。（实际情况是我家中平时有人，所以工作日送货也完全可以，但是对方坚持周末送货）周末我在家等了两天，并没有等来洗衣机，期间也没有人与我联络。到了12月26日周一，我联络海信上海仓库，答复说是周末他们在搬仓库，加上连日阴雨，导致仓库没有搬完，发货日期待定。12月27日，再次询问确认后，海信的答复是12月31日可以送，让我确保当天家中有人，我说没问题，此时距离最初约定的送货时间，已经过去了一周。12月31日上午，接到电话通知，说当天不能送了，要明年再送，此时我的内心是奔溃的。

终于，在1月初，我收到了这台洗衣机。而后，仓库要求我提供一张与洗衣机的合影给他们。我立即发给了海信的工作人员。收到机器后，我就预约了最近的周末1月7日安装，而当天已经是报告提交截止日期了（其实安装之前的两天，收到机器后，为了加紧出报告，我早已开箱自行安装好并开始测试了，让师傅上门安装纯粹是为了考察服务的流程）。一篇高质量的报告，我觉得至少需要一周左右的时间来完成，而我的测试项目也比较多。保守估计，我收到机器的时间比原计划晚了一周多，这就是为啥我的报告不得不晚交了，心疼我的按时提交报告的金币啊。 考虑到这是众测，我觉得也是完全可以理解，毕竟要以销售的机器为优先。希望实际购买产品的用户不会有这样的体验吧。

说实话，原先我对海信的洗衣机产品线并不了解。说到海信我就想到了周厚健，就好比提到海尔人们肯定会想到张首席（张瑞敏）。我对海信的印象停留在海信原先做黑色家电为主，而后很多年前收购了科龙容声，从此切入了白电领域。最近一次见到海信则是2016年赞助了欧洲杯。

得知获得这次测试的机会之后，我就开始在网上搜索海信洗衣机相关的信息。冰洗产品线可以说是海信继电视、空调之后的第三大业务，而在冰洗产品线中，海信冰箱的市场份额比洗衣机又要高了不少，在国内处于领先水平。我搜索了一下各大电商，发现海信的洗衣机产品以往更多是主打中低端市场的产品，线上销售的产品，平均售价低于2000元。线下的产品会贵一些。

而这次体验的机型，我猜想应该是海信为了顺应市场上消费升级的需求，同时拔高品牌势能推出的新型号。旋瀑洗的产品海信之前就推出过，8公斤的产品售价在四千多元，而这次推出的是进化后的新一代旋瀑洗产品。共有三款，分别对应8公斤、9公斤和10公斤。其中8公斤和9公斤的型号是触摸面板，10公斤的型号是彩色液晶显示屏。

这三台都属于“致净”系列，国内发布会是在2016年8月份，当时也邀请了很多媒体。图片来自海信冰洗官方微博：

紧接着在9月份的德国举办的IFA则作了实体展示。

除了这三台机器外，还展出了世界第一台三滚筒洗衣机。

就是这货：

上面两个桶是波轮结构的，可以自定义洗什么，下方的桶是滚筒结构。波轮清洗的原理是衣物之间或是衣物与桶之间的摩擦，而滚筒则依靠衣物的摩擦与摔打：

通过液晶面板进行每个桶的洗涤衣物类型的定义：

一些关键的参数和功能：

IFA的官网上海信力推的是这款10公斤的机器，就是这次推出的新系列里容量最大的一款：

由于送货的时候，师傅多次问过我是不是苏宁买的，所以我估计苏宁已经上市了。于是到家附近的苏宁看了一下，发现果然上架了：

表价是8299，产地山东青岛，实际到手价应该在六千多。我网上查了些资料，海信洗衣机两个生产基地分别位于山东平度和浙江湖州，所以这台是山东平度厂出品的？

从网上的信息来看，海信曾经和惠而浦在浙江湖州组建过合资工厂，而目前工厂中的不少设备则是来自韩国的。关于机器的背景介绍就是这些，接着来看开箱吧。

闲话不多说了，直接开箱吧。整机毛重是80公斤，净重74公斤，送货的两个师傅也是两人合力才将机器抬上楼，一个人想要搬动还是比较吃力的。正面是这样的：

侧面，包装上注明了一些搬运和摆放注意事项：

顶部，注明了机器禁止躺放：

关于拆箱流程的说明：

外箱上标明机器严禁躺放：

外箱的贴纸，上面有型号和序列号等信息：

将打包带移除：

接着将纸箱拔出，就可以看到整个机器了：

顶部是一片塑料材质的降噪底板，下面是一块木板。由于洗衣机在仓库是多层叠放的，包装上说最高支持4层，也就是说最下面的那台洗衣机要承受240公斤的压力，而海信这款机器的洗涤剂进样口又是位于顶部的，这块木板可以保证这些压力均匀地分布到下方，以免压坏机器：

将泡沫包材移走，整机用塑料袋做了保护：

移除塑料袋的过程中，发现还有一部分塑料袋粘在了胶带上，问题不大：

接着移除固定用的胶带：

打开滚筒的门后，发现玻璃门上有水珠：

滚筒内也有些水，包括背面的进水口位置也有少量水流出。经过致电海信售后确认，这是出厂测试时，最后一步进行实际带水运行测试后，未完全烘干导致的，属于正常现象。我的建议是可以针对此类情况，在机器上贴一张相关的说明贴纸，说明一下机器内如有残留的水滴，属于正常现象。

开门后，发现整机的塑料件工艺以及组装还有一定的改善空间。比如门打开后，发现上方的两个塑料机构件的锁扣并没有扣住，我用力按压了一下，扣住之后还有一定的缝隙：

取出滚筒内的进水管和固定螺丝孔挡板，塑料袋外有水珠，包装略显简陋：

说明书和安装注意事项位于机器顶部：

打开洗涤剂投放盖板：

此处，发现螺丝的盖板并未完全按下：

外观的设计感还是非常不错的，不愧是designit的作品（文案提到是德国designit设计，不过我印象中designit是丹麦的公司啊，可能是指designit的德国分部设计的？）

侧边视角，塑料件和钢板烤漆的色差极小，整体感非常不错，的确是代表了非常高的水准：

洗涤剂添加口位于顶部，好处是非常便于操作。当然劣势就是无法叠放烘干机了：

背面，比较标准的结构，四个滚筒固定螺丝，中间是可以拆开的挡板：

打开滚筒门：

铰链部分：

来看一下内桶，内桶深度35厘米，直径50厘米，还是比较大的。比我之前使用的7公斤洗衣机要大了一圈（这不是废话嘛）：

雪花一样的纹路：

门封细节：

背部的进水口细节：

滚筒固定螺丝，使用前务必取下，否则使用过以后，再想要取出就比较麻烦了：

铭牌贴纸：

经过开箱的流程，可以说整体的做工和设计还是非常不错的。

接着来看洗衣机的细节部分。滚筒门把手部分：

开门后，新机打开后，内部有少许水珠：

铰链的做工还是不错的：

洗涤剂添加口：

分别对应洗衣粉、洗衣液和柔顺剂：

从侧向打开：

洗衣粉的进样口：

顶部有照明灯和三个喷水口，照明灯只在开机和暂停时会点亮几十秒，建议可以设立一个专门的照明按钮，方便随时打开：

门封细节：

洗涤结束后的显示字样：

为了具体了解这款产品的表现，我将其与另一台前两年三千多元购入的滚筒洗衣机做了全方位的对比：

先来看进水管，左侧是对比产品的，右侧为海信的：

内部材质是类似的，而外部海信采用的塑料材质是半透明的：

整体做工细节上，海信要稍逊一筹：

橡胶管细节：

注意内部黑色的橡胶垫片，海信的产品做工稍差一些，不是完整的圆形：

对于高聚物不是很熟悉，不过海信在进水管和螺丝孔的挡板上，使用的材质是一种半透明的塑料：

而对比产品使用的是一种不透明的塑料：

孰优孰劣不好评价，不过半透明塑料刚开始几天的气味较为明显，一周后基本没有味道了。

接着来看一下内部的对比。首先是海信洗衣机的底部，可以看到BLDC电机：

来看具体的铭牌，来自威灵的变频电机，最高15200转。电机的驱动控制板与电机本体是分离的，固定在侧方：

水泵采用了双泵的形式：

都是来自无锡的好力，好力同时也是三星、BEKO、美的（小天鹅）、格兰仕、TCL等厂商的供应商：

主控板和减震器：

来看细节，主控板用黑色塑料壳体做了简单的包覆：

水泥质地的配重块：

减震器和外筒之间的润滑油：

减震器和外筒连接处：

打开检修用的背部盖板，可以看到滚筒后面：

冷压端子的外面并没有包裹热缩套管或绝缘保护套：

多楔橡胶传动皮带的品牌是JIALI，来自浙江嘉兴市嘉丽特种胶带有限公司：

既然是对比，就要比较一下两者的设计和用料的合理性了，俗话说没有对比就没有伤害。

先来看降噪底板，左侧是对比机型的，采用了钢板上贴附吸音棉的形式。右侧是海信的，使用的是一张类似纸板的材质，这种形式在早年惠而浦的洗衣机上比较常见。从用料的角度来看，显然对比机型更好。但是从售后服务的角度来说，左侧这种钢板安装时，需要将底部的四个脚垫全部卸下，重新安装，从安装的工作量上来说，显然比纸板要大很多：

来看对比机型的底部，主控板用专门的盒子做了隔离，比较清晰。冷压端子都用热缩套管做了包裹，还是比较到位的：

注意，水泥配重块的外侧用黑色塑料壳做了包裹，这点也比海信更好一些。另外，可以看到：这台对比机型的减震器底部与箱体的连接部，有橡胶垫圈提供额外的固定和缓冲，而海信洗衣机此处为硬连接：

换个角度看，更加清楚一些，这台对比的7公斤机型使用了3根减震器，海信的9公斤机型使用了4根：

减震器和配重块：

这台用于对比的洗衣机是直驱（DD）电机的，所以打开背板是这样的（为了赶报告，晚上下班到家拆的机器，光线不是太好）：

减震器与箱体的连接部：

水泵电机来自雷利，算是国内一线的供应商了：

对比机型的门封细节，经过两年多使用，整体感觉还是不错的：

总体来说，两台机器在内部的做工和用料上，各有优劣。海信洗衣机采用双泵的形式，使用了4个减震器，而对比机型只使用了3个。不过海信洗衣机的减震器与箱体是硬连，而对比机型还额外加入了橡胶垫圈，提供额外的缓冲。冷压端子部分，对比机型都用热缩套管做了绝缘保护，降噪底板的用料也更厚道一些。包括进水管和滚筒固定螺丝孔的挡板的做工，一些部件的供应商选择等，海信的这款产品还有一定的打磨的潜力。

高端的滚筒洗衣机一般都有循环水流装置。而海信的这套系统就称之为旋瀑洗。具体的原理图我在海信冰洗的官方微博上找到了比较清晰的版本：

侧面看更明显：

据海信的宣传是具有专利的技术。简单来说就是将沉积在底部的高浓度洗衣液通过水泵从上方打回滚筒内，保证洗衣液的均匀分布，同时在洗涤和漂洗的时候，对门和内部进行喷洒，保证没有泡沫残留。

来看具体的视频：

这个功能在我原先使用的三千多元的共同洗衣机上面就没有，可以说是高端洗衣机才有的配置吧。具体的效果如何，请看后续的对比测试。

是骡子是马，还是需要拉出来遛遛才知道的。这里就让测试的数据来说话吧。洗衣机的作用无非是把衣服尽可能洗干净，同时尽量甩干，保证省水省电，另外就是海信这款产品主打的洗涤剂低残留。因而，我的测试主要分为几大部分，首先是清洗能力的测试，接着是甩干能力的测试，接着是残留洗涤剂的测试，最后简单对比一下噪音。

1.清洗能力

国标对于洗衣机清洗能力的测试，是基于反射率的。作为个人家庭测试，比较难以复制这样的形式，不过用日常会遇到的一些污渍来测试洗涤能力还是可以的：

主要有酱油、醋、黄酒、墨水、果汁和老干妈等典型代表：

放入洗衣机中：

采用默认的棉麻程序，30度洗涤，1000转甩干：

这是使用对比机型清洗后的结果：

海信也同样采用默认的棉麻程序，40度，1400转甩干：

清洗后的结果：

两者对比一下：

可以看到，除了老干妈以外，其他污渍基本上都洗干净了。而对比机型洗得更干净一些，看了后面的测试，就会发现这其实是由于海信采用的是精确投放，而对比机型由于没有这个功能，加入的洗涤剂是过量的，因而可以洗得更干净。

2.脱水甩干能力测试

为了测试这部分，我专门裁剪了两块重量差不多的布，洗涤甩干后，看含水量。对比机型洗涤前世8.7克：

洗涤后，1000转甩干，重量为15克：

海信洗衣机洗涤前干重8.8克：

洗涤后，1400转甩干，重量15.4克：

可以说两者的脱水表现都不错，另外通过这个测试可以发现，在1000转以上时，甩干的能力与转速显然并不是绝对的正比关系。

3.洗涤剂残留测试

严格意义上的洗涤剂残留测试，我觉得应该是用洗涤后织物的浸出液去打一个液相色谱。只是一般家庭的测试环境，很难达到这样的条件。但是办法仍然是有的，我觉得可以测试几次主洗和漂洗排出的水的TDS（可溶性固体），来确认残留的情况。

现以对比机型为例，加入1/3瓶盖的洗涤液，这个量其实有些过量了：

主洗时，就产生了大量的泡沫：

第一次排出的水，TDS高达238：

棉麻程序是默认两次漂洗，第一次漂洗后，仍然有大量泡沫：

第一次漂洗排出的水的TDS为167：

第二次漂洗时，还是有一些泡沫：

第二次漂洗排出的水的TDS为166：

再来看海信的，海信采用的是自动加样，洗衣液的最大容量为1.2L。我先加了300mL，机器还是没有检测到加入了洗涤液：

直到加入了600mL左右，机器检测到洗衣液已经加入了。因而可以说洗衣液加入的最大容量是1.2L，但是要机器识别到洗衣液，最低容量是600mL左右：

洗涤后，开始注水的程序。水流如瀑布般流下：

洗涤剂的量是依照洗涤衣物的重量来计算的，因而实际加入的洗涤剂，量是非常小的。经过滚筒内直接测量，TDS只有180：

洗涤时，几乎没有泡沫：

主洗排出的水，TDS为178：

接着第一次漂洗，可以看到泡沫相比对比机型要少得多;

第一次漂洗后，排出的水的TDS是181：

第二次漂洗：

第二次漂洗的TDS是159，已经非常接近自来水的TDS了：

这时距离洗涤结束还有24分钟，但在这次排水后，系统又自动增加了一次漂洗的程序，洗涤结束时间提高为42分钟：

第三次漂洗，TDS是160，可以看到此时的水中几乎没有泡沫了：

海信洗衣机在这部分的表现可以说让我眼前一亮。精确投放三档可调，保证了洗涤剂不会过量，为后续的低残留打下了基础，而后漂洗过程中还会依照浊度，自动增减漂洗次数，保证最终的洗涤剂低残留，这点的确是明显优于对比的4000元档机型的。

4.噪音测试

对比机型洗涤噪音：

对比机型脱水噪音：

海信洗涤噪音：

海信脱水噪音：

可以看到在噪音表现上两者差不多，海信噪音还略大一些。我判断主要是由于对比机型的电机位于背部，而海信洗衣机的脱水转速更高一些。

5.洗涤程序比较

从洗涤程序上来说，对比机型共有16种：

海信14种：

对比机型多出的是30分钟快洗和摇篮柔洗，但是无法对每一步的时间做出精确的调节。因此整体来说，在自定义的粒度上，海信的这款产品显然更具优势。

6.视频展示

光用静态图片可能比较抽象，拍了一些视频。对比机型的主洗：

海信洗衣机主洗：

海信洗衣机脱水：

智能功能一直是目前各大家电品牌非常重视的环节，甚至一些一千多元的滚筒洗衣机，也加入了智能的模块和功能。海信这款洗衣机也在明显的位置提供了二维码：

扫描后，点击下载智能APP：

不过这样下载安装的应用，打开后出现了报错：

始终无法注册成功：

换了其他两个手机号，也无法注册：

每次报错的代码都不一样：

于是到第三方应用市场下载了这个APP，但是点击更新后没有反应：

之后终于找到了原因，原来扫描说明书上的二维码，会发现有一个新的APP：

原来这是两个应用，而机身上的二维码对应的App海信智慧服务应该已经停用了，建议海信可以将机身二维码对应的APP更新一下：

聚好连这个App是可以正常注册使用的：

添加设备比较方便快捷，不过需要WiFi的SSD是广播出来的，对隐藏SSID的网络无法正确连接：

支持各种洗涤参数的调节，与在控制面板上的操作一样：

支持场景联动：

WiFi连接成功后，包括App操控时，都会有对应的指示灯亮起：

智能App这块个人觉得实用性并不是很高，毕竟所有的参数虽然可以远程设置，但是最后衣服还是要用户亲自取放的。所以，最实用的功能可能就是那个洗完之后的通知了，对于大户型的用户来说，能提供一定的帮助。

其实，由于收到机器比预计的晚了十几天，为了赶上测试的进度，所以我自行安装了机器。背后的滚筒固定螺丝，我并没有按照说明书上的方法来拆解，而是直接将背部的小盖板拆下了，这样几个固定螺丝就可以非常轻松地取下了：

第二步是调水平，用手机里的App简单调节了一下：

试运行的过程中，发现脱水时，整机的振动还是比较明显的。后来经过我调整几个底座之后，震动稍小了一些，至少东西放在顶部不再移位了，不过还是有些振动：

为什么要把服务单列一章呢？因为我觉得对于家电来说，产品与服务是两个最核心的环节。对于任何厂商来说，都是如此。好产品，辅以好服务，才能做到在市场中无往而不利。这也就是为什么，虽然我已经自行完成了安装，仍然打了售后服务电话，为的就是体验服务的流程。事实上，我也发现了一些问题。

首先，我预约是安装时间是1月7日下午，结果到了晚上六点，师傅还是没有出现，期间也没有任何通知。致电询问后，才知道原来是因为我家附近有另外一个客户要求晚上七点安装，所以他将我家安排在6点安装，我觉得可以理解，但是五点以后至少应该来电说明一下吧。

其次，安装的师傅联系我的时候，多次提到让我准备好发票，我当时就和师傅说明，我是参加什么值得买网站众测活动的，所以并没有发票，师傅的答复是到时候再说。当时，我并不知道为什么安装的师傅对于发票会有这么多执念。直到师傅上门之后，我才知道了其中的缘由。师傅看到我已经自己安装好了机器，自然是非常高兴的，这也可以理解。而后他马上打电话给服务支持的部门，询问这台洗衣机的市场销售价格是多少。我当时一脸迷惑，询问是怎么回事，安装的师傅说让我买延保。原来海信洗衣机的延保价格是按照机器发票上的售价来确定的，难怪师傅一直在说要看发票。对于延保，我和在场的家人都表示暂时不需要，但是服务的小哥还是继续给我们说明，一来买延保他有提成，二来机器可以多个保障。直到我和在场的家人第三次非常明确地表示当天绝对不会买延保时，安装师傅才作罢。

大约一周后，接到了海信的回访电话，询问是否有收费，是否进行了通水实验。过程中与安装的师傅聊了一下，师傅家住市郊，要负责市区很大一片区域，也是非常辛苦。对于安装服务，我整体上还是比较满意的，但是如果能够在一些细节上，如推销延保的技巧上更温和一些，通水实验和智能连接的流程规范性等方面优化一下就更好了。

总体来说，我觉得这款产品的使用体验还是不错的。出色的外观设计，包括控制面板的材质采用了高反光的有机玻璃材质，给人一种玻璃的质感。同时，机身的塑料件与钢板的喷漆之间的色差很小，的确是体现了厂家在设计方面的心思。另外，搭载自动进样系统、浊度感应器、银离子杀菌，包括主打的“旋瀑洗”循环技术，都是产品的加分项。为了这次测试，我也做了不少功课，包括到国家相关网站查询海信相关的专利，也研究了一下海信的生产信息，发现海信是国内唯一的从内桶进料到成品全线自动化的厂家。虽然在比较测评中，我提出了一些产品细节上的不足，但是这其实是以六千多元的价格标准来衡量这款产品的。

随着国民生活水平的不断提高，以80后为代表的新中产必将成为中国未来消费的主力，在这种情况下推出高端产品，拉高品牌势能，瞄准消费升级的蓝海，可以说是很多企业的明智之选。只是，这些高端用户对于产品的细节要求也是更高的，包括对于服务的要求也是如此。对于洗衣机来说，三千多元已经进入高端定位的市场了，而六千多元对于国产品牌来说是很高的定位了，相关价位上的选择非常多，且不说博西了，这个价格甚至已经非常接近美诺入门机型的团购价了。海信如果想要在这个价格段的市场占据一席之地的话，进一步完善产品和服务的细节可以说是成功的必由之路。