升级硬件错误解决，记一次艰难的众测——葡萄科技PaiBand 成长手环轻众测

这是一个非常好的选题，在人人跑步人人健身人人关心身体数据的大人世界， 终于有人开始想把可穿戴设备移植到婴幼儿身上啦。从孩子健康成长的角度入手，全面关注孩子的健康轨迹，想法很好。

这次的众测是准备送给小外甥女使用测试下的，两岁零几个月，可爱的很。

但从艰难收货→测试使用14天后，升级发生错误，手表卡死→联系客服→返修→最终测试完毕交稿，过程并不顺利。感谢小编和厂家不厌其烦的联系和售后。

另外抱个歉，三月中旬到四月初一直出差，没有能及时完成测试报告。

+++++++++++++++++++++

技术服务进程一览：

1.13 升级失败，求助无果，提交众测报告。

1.22收到小编站内信息修改建议：

值友您好，您可以将您的问题通过众测邮箱test_help@smzdm.com 反应您遇到的问题以完成测试，感谢~

2.3 过年期间联系不上葡萄科技客服。也和众测小编联系了，小编很热情，来电说如果硬件有从错误，需要寄回厂家维修或换货，继续完成众测，并热心的说会帮我们联系厂家那边。

**，自从进入元月，葡萄科技的电话就没有成功接通过，小编说的帮忙联系厂家估计也没联系到。申请结束此次众测，不再让大家再这个上边浪费过多的精力吧。小编没同意

2.13 葡萄科技人员终于联系到测评人，加了微信询问手环的情况。在微信上具体跟他说了情况，发了一系列的截图还有小视频，他也很耐心的一直教我怎么升级，但是还是没解决，然后自己就试着鼓捣了一下午，忽然就可以升级了。升完级后的界面跟刚开始的界面是一样的，屏幕偶尔抖屏。

2月15下午，张大妈客服来电问我手环情况并催促提交报告。打开手环准备再次拍照测评，手环再次提示升级失败，死循环。这会儿也一直在联系葡萄客服。

2.22 客服联系让退回手环进行返修。

3.2 客服联系维修成功，已正常升级，寄给测评人。

===================================

本次测评主要内容包括：

一、艰难收货

二、开箱晒物

三、测试体验

四、小测评

——————————————————正文分割————————————————

一、艰难收货

当张大妈短信通知我中了这个众测以后，在11月8日看到发货了。到双11那天妹妹给我来电，说收到货了。我说好啊，快给宝贝体验下，给我写个报告吧！

然而她告诉我说厂家这边来电说产能紧张，暂时无货，发来一套科技鼓玩具先来体验下。我说那也好。

高端科技鼓，与ipad一起用，经查询市场售价599。葡萄科技的诚意满满啊

奇妙发现_葡萄商城奇妙发现 3合1礼盒【班得瑞的奇幻花园+七巧板+魔方】，虚拟+现实儿童科技益智玩具 (本产品需搭配平板使用)store.putao.com直达链接

这样一等就是一个半月过去了，在原定12月31号需要交稿前夕，还没见手环发货。忍不住和zdm的小编发了个邮件，迅速收到了回复，说马上发货的，稿子到1.15交吧。

于是刚好在新年的第一天，收到了包裹。

二、开箱晒物

白色的正方形外盒，产品包装精致、简单。

企业信仰：科技陪伴成长，直接点题。

紫色背景，白色logo，EVA头。

背后显示铭牌，昆山制造。

打开盒盖，与手环同样的蓝色纸盒

其他配件包括充电器以及说明书。

手环整体有点蓝粉色，硅胶表带，柔软舒适，应该不会磨伤孩子的手腕。

背面应该是光学心率测量的探头。

卡扣式的佩戴方式，容易使用。

三、测试体验

充电开机，在APP STORE下载app葡萄维度。

下载完成打开APP，让你走进孩子的世界。老一套的注册，绑定，写上宝贝的昵称，出生年日，性别等信息。

主页面点击陪伴，选择PaiBand页面有运动数据、睡眠数据、心率数据、成长曲线、成就任务、心愿小花、安全距离、手环设定、我的手环和手环升级等功能。

主要的功能：

① 运动数据，以步数为基准，计算孩子在一天运动中的卡路里消耗，并为你展示为易于理解的食物，为孩子制定食谱时心中有数。

② 睡眠数据，除了统计睡眠时间，还会记录孩子深度睡眠时间、中途醒来的次数，了解孩子的睡眠质量。

③ 心率数据，心率数据能辅助家长了解孩子健康状态。

④ 成长曲线，根据家长输入孩子信息，会展示孩子在使用时间内的身高、体重成长曲线，并以专门的中国孩子数据为参照给出建议。

⑤ 成就任务，为孩子长期使用手环定下任务，每达成一个成就任务，APP端就能获取一颗星星，星星累计起来可以提升手环的星级。

⑥ 心愿小花 让我们种下一颗心愿，在还在心中生根发芽。

⑦安全距离功能

通过手机提醒安全距离，我估计实用性不强，因为自己手机也不是时刻看着在呢。

四、小评测

1. 手环创意很赞，在穿戴设备正在一步步占有我们生活的今天，为孩子着想、功能丰富，思路赞一个。

2.手环表壳表带亲肤性很好，佩戴没有不舒适的感觉。

3.对不足三岁的小外甥女来说，手环太大，佩戴后容易甩脱，可以考虑再大一点时候佩戴。

4.厂家产能严重不足，众测发货差点两三个月。不过如果三个月能拿出一个技术成熟的产品也是很不错的啦。

5.葡萄科技需要加强客服技术支撑，出现了问题找不到技术指导，很麻烦。

6.手环说明书的内容太过简单，硬件也只支持部分机型，不是特别方便。

7.手环中并未细分年龄阶段，一些功能不太实用。例如：安全距离对较小的baby，离得远的时候受限于蓝牙连接可靠性，且大人不可能时刻盯着手机；而对较大的孩子，秒秒钟跑远了。