到货速度一级棒的海淘去处——日本乐天国际Rakuten GlobalMarket

现在中国的网购如此发达，购物非常便捷，这基本上要归功于淘宝十几年来不断的发展，加快了国内电商市场发展的进程。

今天测评的购物网站是日本乐天国际Rakuten GlobalMarket，Rakuten是日本最大的电商公司。在日本，乐天Rakuten地位就跟我们的淘宝一样，平台里面有很多店铺，当然卖假货的情况肯定没有我们淘宝那么严重 。

首先对这次的购物体验做个初步评价，乐天国际Rakuten跟其他海淘平台对比，优势明显，快递速度是超一流的，对于日淘追求到货速度的人来说，简直是福音。

一、购物环节

下面就开始给大家分享一下这次再日本乐天国际的购物体验吧 ，相信在大家看完以后，在需要来这里购物的时候，能解决很多疑惑。

▼首先我们来对比一下Rakuten和淘宝的主页，是不是有点相似呢。左侧都是导购栏，顶上是搜索栏，页面基本上都是中文的，第一印象的Rakuten还是不错的。

▼在网站的右上角登陆或者注册

▼点击注册以后是这个页面，在对应处填写即可

▼初步填写一次，虽然上面要求用英文字母填写，但是地址这种信息用英文还是不太方便，那就用中文测试一下，把姓名和地址全用中文写，看看能否注册成功

▼提交以后就注册失败，还提示了是哪些出了问题导致没有通过

▼将无效的中文信息都改成英文

▼输入提交以后就通过了，变成下面的页面，对着这个页面可以检查一下输入是否正确，然后可以点击最下面的注册

▼显示注册成功

▼跳转回首页

▼在Rakuten看了好久，跟值得买的历史价对比了一下，很多商品的价格不是好价，甚至很多电子商品要比国内还要贵，比如ipad mini4，日本乐天只有一家在卖，售价3170，算上运费和税费，那至少要3300+ 了

而我们京东才不到3000，像这类产品就不需要购买了，请大家选购时多比价。

▼在平台上看了好久，感觉性价比高的，能买的只有化妆品或者美容仪了

刚开始准备买SK-II的面霜和Ebis的美容仪，无奈两个产品分别属于两家店，算两个订单，那么运费要多付一个，所以最后决定全部在Ebis家里买。

美容仪可以给我姐用，或者我也可以自己用

这款Ebis的美容仪，这家产品在国内不出名，值得买分享的也只有一篇文章。所以，对于这一百多周的销售冠军产品，我就义无反顾地买回来测试一下吧，说不定还能改善一下这张快到三十的老脸

▼选购好东西就丢进购物车准备下单

▼点击下单以后，就是现在的页面，可以选择配送地址

▼接下来就是支付页面，可以看到一共有5种支付方式，下图已经标好红色序号。

这里我选择的是使用银联付款

▼最后就是提交订单页面

▼订单提交成功页面

▼再回到主页点击“我的订单”

查看订单以后，页面居然变成了日文，变得很不友好 ，必须借助浏览器翻译插件，这里有待优化和完善

▼过了一会，邮箱就会收到Rakuten的订单邮件提示，这封邮件是订单自动回复的，没有太大的意义，不需要理会。如果选择银联支付，那么真正的付款邮件要等到商家上班确认订单，才会发过来支付链接

▼后来，在首页我发现到一个店铺微信95折优惠券

▼之前一个订单刚好没有付款，所以又重新买了更贵的商品，并下了一个新的订单，选择了VISA信用卡支付

检阅页面

▼在4.2日那天11点24分邮件提示信用卡支付成功

可是在12点22分的时候，又来一封邮件说信用卡支付失败，下图红线处还有写让我更改支付方式，用paypal、银联或者支付宝

最后我查询了信用卡的扣款，发现费用确实被退还了

▼付款失败，那就决定换支付方式，还是试回银联吧，于是我开始寻找在哪里更改支付方式，上图发的那封邮件坑死我了，花了将近二十分钟去研究在哪里修改支付方式，最后还是无功而返。

其实下面那个订单银联的支付通道已经被关闭了，但是这两个订单还是没什么差别，依然找不到修改订单支付的突破口。

然后看到图中蓝色方框有展示详细订单历史，这里肯能是突破口，就果断点进去

▼点进去以后，右上角确实有个地方可以更改/取消订单的按钮，下图红色方框内

▼点了以后回到登陆页面验证

▼但是邮政编码这一项怎么都通不过，最后只能放弃主动修改支付方式

▼自助修改付款方式是行不通的了，无奈之下，我只能发邮件询问商家

▼然后当天早上9点半就发来邮件，附上了银联的支付链接

付款也真是麻烦，用什么付款方式还得等商家反馈，再发来相应的支付链接，这一点对早已习惯自助付款的我们来说，太不方便了。

▼打开URL链接以后，是下面的画面，银联信用卡也是属于银联的范围，没有被划分到信用卡里

▼进入了熟悉的银联画面

▼全部填写完就行

▼显示支付成功

到这一步，整个购物流程就已经结束了，只需要在家里等待快递就行了。

二、快递晒单

4月3日中午信用卡付款，4月8日快递就送上门了，坐标武汉，这个速度已经很快了，国际快递已经赶上了某宝订单的速度 。

▼EMS订单上显示4月7日就已经到达了武汉汉阳区，所以实际上快递从4号到7号一共四天，快递就已经从日本飞到了武汉汉阳区的投递部，这速度简直了，比任何一次海淘都要迅捷，这是从未有过的海淘速度，买奶粉、纸尿裤的再也不用担心路上时间久了

▼拆开包裹的报税单

▼开箱

▼把购物商品全部拿出来，Ebis美容仪二代及其赠品，还有单买的洗面奶和精华液

▼这个是Ebis美容仪套装和赠品

▼这是单买的产品，左边是洗面奶，右边是大瓶的精华液，套装中也有附赠，不过是小瓶的（上图中最左边的那个）

▼Ebis美容仪

▼美容仪和所有配件

好啦，这次的购物经历已经完全给大家呈现出来了，至于美容仪到底有没有用，那就等以后的测评吧 。

三、总结

日本乐天国际Rakuten的购物体验总体来说还是不错的，除了付款以及与店家沟通有点让人费心以外，其他都没有什么问题，物流的速度极其迅速，快递从日本来到武汉只花了四天，令人惊讶。当然，如果能够将如下方面稍微改进一下，就可以极大地提高顾客的购物体验。

1. 建议Rakuten可以做一个平台支付保障，顾客可以先付款给平台，然后平台再付款给商家，这样的话就不再需要顾客与商家之间通过邮件来确认付款了。

2. 可以开发一个类似于淘宝旺旺这样的工具，方便顾客与店家直接沟通。当订单越来越多的时候，沟通的需要会成倍的增加，便捷的沟通工具就会显得极其重要了。