从线上电商探索日本：乐天国际为什么值得买、怎么买、如何避坑？

注：全文共1万多字，图片102张、表格3张，预计阅读时间40分钟； 文章主要数据来源网络，仅供参考；如果没有耐心看完文字，可看开头结尾，中间主要看小标题、图表以及图的上下文。

一、开篇记

首先，要感谢党和国家，感谢我的父母，感谢什么值得买张大妈，被抽中众测资格犹如抽中大奖一般激动，感谢类的获奖感言虽不能免俗，但实乃肺腑之言；其次，这不是我第一次参与众测，但却是中签众测商品金额最高的一次，我很珍惜申请众测的权利，所以申请次数不多，非常感谢张大妈的公正而专业的判断，让我加倍珍（xiang）惜（shou）这来之不易的福利。

感激&不放弃

尤其这次比较特别的是，我第一次接到smzdm的电话（是个男编辑），之前是直接短信通知一下的；悲剧的是张大妈头一回的电话显示是个陌生号码，而我恰好在忙，于是拒接了……后来想想不对，我百度了一下号码，结果和我预想的一样糟糕，哎，居然错过了smzdm这么重要的电话，我心里悔啊！再打过去竟是无人接听，我以为没戏了。

但是，7点多正常是下班时间的张大妈第二回来电话了，然后我就接上了，告诉我一些本次众测重要事项，需要接受才能参与；后来，又沟通了好几次关于众测事项、邮箱、截止日期等问题，总之，很感激张大妈没有放弃我！

文章结构&研究方法二三事

最后，感谢的话不多说，我想把感激兑现行动才对得起大妈的信任！为了这篇众测报告，我废寝忘食、夜以继日、发奋写作，从接完电话起我就开始构思该怎么写啦，内心对日本国的各种神往之情开始泛滥；第二天获得确认众测资格后，我就花时间研究日本乐天和韩国乐天是怎么回事，哈哈，因为搞清楚这个我才能安心买买买啊……同时要求三天内完成下单，时间紧迫，我又研究该买什么、在哪个店铺买（最多选择2个店铺）以及体验网站的每一个和购物相关的细节，并随时记录下来！

因此，我的时间分配是2/3花在前期调研取证及体验上，三天时间除了工作有一半就在密集做这个，基本看到凌晨多；其余1/3多花在后期沟通跟进（1h）、收货拍照（2h）、截图、整理写作（7h）、修改、编辑上传（1h）各种，总计30小时不止，可能是史上最认真也最较真的众测报告。

文章的大致结构也是如此：乐天公司研究——日本好物研究——乐天网站研究——乐天国际购物体验——收货体验——商品使用体验，分别告诉你乐天这家公司到底怎么样（追根溯源），日本有哪些知名好用的消费品（简单列举），日本乐天和乐天国际网站的区别（境内外对比），乐天国际购买攻略及使用体验（陈述细节），国际快递情况（开箱照），购买商品品质效果如何（重点评测），几乎能解决值友们所有的疑问了！

以上，这是我能想到最完整、最全面、最客观的一篇众测报告所应该有的样子，附有真人试验对比。

二、乐天？你是亚洲最神奇的乐天

乐天这个名词还是很Chinese的，中国人有“乐天派”的说法，唐代大诗人白居易，字乐天，你造吗。然而就是这样一个中国风的词，却开始沾惹了恐怖力量的气息，自带贬义。

韩国乐天Lotte和日本乐天Rakuten是不是一家

这个问题起初我是怀疑的，但经过了大量调研以及问询，查询两家上市公司的公开资料，虽然业绩很庞大，股权关系更是复杂；但他们的确不属于一个集团或存在持股关系，在此，我将客观地列出三个“经过论证”的论据：

1韩国乐天也有日本乐天：

据地球日报爆料，乐天集团源于辛氏家族，目前也是一个大财团，乐天的创始人辛格浩，出生在日本殖民时期的朝鲜半岛，20岁独自去日本创业，并在日本重新娶妻名重光初子（与第一个妻子离婚后），自己也更名重光武雄；这初子的舅舅重光葵是二战甲级重犯，战后担任了日本外相，重光葵的外孙岸信介即为日本现任首相安倍晋三。

辛春浩（其弟）做了辛拉面，辛格浩后来回韩国发展，成立了乐天制果公司，逐渐发展成韩国乐天集团；从股权关系看，日本乐天是母公司，而韩国乐天是子公司。后续家族斗争就不展开了，这文章只能说明乐天免税店Lottedfs（韩、日两国）以及遍布中国的乐天玛特超市，是乐天集团一家亲！但日本Lotte不是日本Rakuten。

3都是翻译的惹的祸：

从公司管理层来看，日本Rakuten的CEO是 Hiroshi Mikitani三木谷浩史，出身日本兴业银行，做过软银的收购， Direct TV Japan 等大型项目的金融顾问；而韩国Lotte的会长是辛东滨Shin Dong-bin，是上文所说的富二代、“二公子”，两家没有直接关联。

从公司业务布局来看，韩国乐天起家于制果，集团业务庞杂覆盖零售、食品、建筑、旅游等实体产业，而日本Rakuten起家于电商，业务在线旅游、在线阅读、视频等互联网产业，一个韩国实体经济帝国，一个日本互联网产业巨头，实乃天壤之别，但因为翻译成中文名字是一样的，经常被中国人误以为是一家，的确冤枉。

日本乐天是本土最大电商网站

1997年2月，互联网创业正成为热门。三木谷用搞咨询赚的6000万日元（约356万人民币），办起了一家小型的在线购物网站–MDM；创业之初，签约的只有13家商店，他会与网店的店主一起前往日本著名的电脑市场秋叶原（Akihabara）购买电脑，并帮他们设置好。1997年5月，MDM公司开了乐天市

场；1999年6月，整个公司改名为乐天。

对比下，ebay成立于1995年,用户量级1.5亿，卖家数量2500万；淘宝网成立于2003年，用户数5亿，店铺数量预计为500万家；日本乐天的诞生早于淘宝、晚于ebay。目前日本乐天市场是日本乐天集团的其中一项核心业务，据网站资料，截至2014年4月已经有超过40,000间商店在日本乐天市场上开店，销售商品的种类达到6千万件，是日本最大的电商网站；截至2012年12月乐天会员数达到8156万人，85%的日本网民是乐天的会员，2016年日本人口仅为1.27亿。而日本乐天的另一项主要业务是酒店预订网站日本乐天旅行，可以看到乐天积分可以在乐天旅行使用。

2011年7月28日，乐天收购了德国（Germany）的特拉德里亚（Tradoria）在线商场；同年9月21日，乐天收购英国（England）在线零售网站Play.com，随后收购印尼（Indonesia）和俄罗斯（Russia）的电子商务网站。乐天在中国（China）和百度（Baidu.com）合资成立了电子商务网站，取名乐酷天。乐天还通过收购了加拿大（Canada）的科比电子阅读器公司（Kobe e-reader firm）进入电子阅读市场，还收购了英国虚拟试衣公司Fits.me等。

三、日本知名消费品品牌研究

既然是好物研究师，那还是先从日本知名消费品说起吧。

如果说美国有KFC汉堡🍔、各种名牌服饰、MK包包、lamer美妆；澳洲有A2奶粉、Swiss保健品和UGG雪地靴；欧洲则有劳力士手表、名贵香水及奢侈品、小众植物🌳护肤品、TT美发梳、双立人厨具和全球第一大家电集团SEB集团；那么日本🇯🇵有什么呢？

我认为和服👘、寿司🍣拉面🍜、卫洗丽（智能马桶盖）、药妆是最能代表日本特色的吃穿住用，TOTO智能马桶盖是我国人心之所向，日本卫生间的干湿分离设计也是我个人心心念念的理想居住生活。

经过研究对比，总结了下列日本的消费品代表品牌：

家电3C：夏普 东芝 索尼 松下 佳能 尼康等——质量和技术的代名词

日本的企业文化还是很慢的，崇尚“工匠精神”；然而国情不同，中国的百年民族企业寥寥无几，以上海家化（1898年）、洋务运动时成立的轮船招商局，现在的招商局集团为代表。但可喜的是，以格力、美的、海尔为代表的国内家电企业迅猛发展，后来居上，是无可企及的“中国速度”。

母婴：大王 花王 尤妮佳纸尿裤

给侄女一直买的moony和花王的纸尿裤，很厚很柔软，口碑也好；这三家的卫生巾我也用了2年了，已经不太用国内的。

服饰： 优衣库

家居： 象印、膳魔师保温杯 妮飘“鼻贵族”纸巾 无印良品MUJI

膳魔师最经典的产品设计以及2011年建设江苏工厂

我这个日本进口的膳魔师，是走的国美保税仓，但不是经典卡扣式设计。。

买粉色的会掉漆。。还是黑色保险

厨具： 贝印-旬

贝印和资生堂的修眉刀都用过，个人更喜欢资生堂的；菜刀这块不了解，可参考值友发过日本刀具的文章。

厨卫：林内燃气热水器 TOTO马桶

TOTO公司由日本人大仓和亲于1917年创立，最初名为东洋陶器株式会社，随后更名为TOTO，TOTO已经成为高端马桶、卫生间设施的代名词了。

药品：小林制药 参天制药

什么小儿退烧贴、蒸汽眼罩、止疼贴等，日本人发明的这些产品颠覆了我对药品的认知。

化妆品：资生堂 CPB RMK DHC HABA 植村秀 等等太多了

资生堂集团

花王集团

KOSE集团

POLA-orbis 集团

日本有四大化妆品集团，排名第一的是资生堂SHISEIDO，旗下产品从大众到贵妇、奢侈线全覆盖；其次是花王KAO（收购了佳丽宝KANEBO）、高丝KOSE、POLA-ORBIS；其中除了高丝产品，其它品牌我之前都使用过，不过这次在乐天恰好买了KOSE集团家的一款产品，详情见下文。

日本平价好物不完全记录

上图是已经用完的，这是我正在使用的部分日本商品

—————————————————————————————————————

—————

四、乐天国际购买攻略

乐天在日本的渗透率足够高，难以再持续增长，就像淘宝在中国一样，但不同的是日本人口1.27亿（2016年），是中国的十分之一不到；在本土已触及天花板，发展空间必然大大受限，因此乐天必须发展国际市场。乐天于2008年进入台湾，2009年进入泰国，2010年进入美国、法国、中国，2011年进入印度尼西亚、德国、英国、巴西，2012年进入马来西亚，同年4月在中国市场乐天与百度合资成立的乐酷天关闭。但这并不意味着乐天会放弃中国市场，相反，乐天一直强调中国是其未来重要的战略市场，针对中国差异化的服务后问也会提到。

乐天国际是微缩版的日本乐天

乐天国际是为发展全球市场而生，乐天国际和日本乐天的表面区别是站点不同www.rakuten.co.jp（日本）global.rakuten.com（全球），语言版本不同；但实质区别就是商品和服务不同了：

日本乐天有4万多家店铺，只能邮寄到日本国内，只接受日本国际信用卡付款；而国际版2011年有7600家店铺，目前有1万+接受直邮日本以外的国家，销售的商品种类1千7百多万件，占日本乐天市场上销售总数的27%；在支付方式上比如对中国接受银联和支付宝，无需持有双币信用卡；同时亦可以用英文向店家提问，而店家也会以英文回复。

关于商品价格，这点乐天国内和国际版不存在差别，就是汇率换算下，因为价格主要有店铺控制，不像B2C类电商网站可根据库存自主定价；

关于税费，个别有免税店资格的商店在直接销往外国时可以免消费税, 但乐天市场上大多数商店都没有免税店资格, 所以即使直接寄去外国也要收消费税，进入中国海关还可能征收关税。

如何解决选择店铺的难题

乐天本身是集贸市场模式，各式各样的商品应有尽有，同款商品在不同店铺中皆有售卖，价格还会不同，如何选择，如何避坑，这对于不在日本的海淘族而言是最为关键的问题，也是一大难题。

为此，我总结了以下几点相对可行的建议：

看销量排序，一般搜索商品是按相关度排序，同时默认排名在前列的店铺就是根据算法来推荐的，这个可信度相对较高，不知道日本有没有广告推广这种方法？

看网址链接，店铺网址带有Gold就是金牌店铺了，但仅限于日本乐天站点，国际站点没有的哦； 而且不要绝对化，认为没有Gold就不是可靠店铺，而且我访问的时候发现带Gold的这个网址也是经过二次跳转的。

看店铺评分，一般评分4.5+即是很不错的店铺，4.3+以上是可靠的。

厨房用品店铺评分4.52分，评价5077个，海外售卖的SKU挺多，有2千多个。

看乐天评选，日本乐天市场的年度最佳店铺评选从1998年开始，通过乐天国际的首页轮播图点进来，2017年展示了3家店铺的店面图、用户评论、人气商品信息，其中2家是运动户外，一家是时尚。

看促销活动，这个主要解决选择商品问题，下文详细提及。

以上建议只是建议，是为了帮助大家多角度发现好店铺。

乐天推荐店铺汇总

下单前，我特意看了网上的店铺推荐，没想到smzdm很贴心地给发了41个推荐店铺列表，很感谢，为张大妈打Call！而找到这些店铺的方法就是输入global.rakuten.com/zh-cn/store/店铺名称，只适用于单名称，如果是带空格的多个名词就不行。而且我试了没法直接搜索店铺，这就很尴尬了。那么这种情况可以尝试直接把空格去掉或者加上连接线-（发现有些店铺是这样命名的）。

五、乐天国际网站体验

这部分不从注册登录等流程来说，而是从最重要的角度，用户体验来说，我觉得优点有哪些，遇到的问题及不便之处有哪些；同时，避免文字冗长，以大量截图为主，辅以文字直述，并且我在图中有标注文字及重点的就不再赘述了，实在太多。

为什么值得买——10大优点及可圈可点之处

1 有在线客服可实时聊天，关键有中文客服

因为中文搜索极烂，我不得不在英文之间频繁切换，还体验了英文客服，响应速速还是蛮快的，他们客服喜欢说kindly。

2 支付方式友好，在列表页明确展示

特别显示支持的支付方式，比如PayPal、支付宝、银联，直观。

3 网站上有促销列表及专题活动方便选择商品

促销页入口包括这个以及网站Top右部

非常漂亮的专题页面，很Chinese

崩溃的是搜索🔍不好，点进去相当于搜索一个商品名称，结果也是乱糟糟，相关度最高的商品少的可怜。

从促销页CPB隔离霜点进来居然是这样的

4 在微信服务号可以查看文章活动等，相当于提供中文导购服务

5 店铺方面，邮件📧回复还算及时，除周末日本节假日以外，沟通效率较高

与客服的邮件往来
6 提供运费结算工具，方便运费估算

可使用运费计算工具，根据运输方式运费有差异，方便不少，但金额只显示日元；

运费结算工具，运费500g起计算

7 提供退货保障及假货赔偿服务

安心购物保障

遗憾的是保障范围不够广，比如没有化妆品。

具体保障类别范围

售后保障的商品品牌列表（部分）

8 额外惊喜–部分店铺针对海外订单免税

预计免税店铺比例不超过20%，但还是有的，比如我就发现了一家免税的日用美妆店铺。

免税店铺

9 乐天大部分店铺是有实体店的，店员也依旧严谨细致

不同于淘宝卖家微商之类，日本乐天的大部分店铺是具备实体店资质的，最初发展市场也是靠创始人一家一家店铺谈下来的，在规格和准入门槛上相当于天猫了。但乐天和天猫最大的区别就是店铺是杂货铺形式，可以跨品类跨品牌销售；而天猫则是专卖店形式，只能销售一个品牌。

日本人的严谨态度不因电商或海外订单而改变，我觉得这是值得赞许的；虽然略显得死板并且可能导致时间延长，但总体人家尽力保证不会出错，先百分百确定了再执行。

比如这个店铺特意邮件说明CPB遮瑕膏他们只有新款新包装，还让我确认下；只是换了包装而已，还搞的发货拖了几天。

10 特别服务：还比较周到

①提供二手商品购买服务，以优惠价格购买产品；像亚马逊一样，乐天也供货二手商品，但会标注出来，并且对二手商品有严格的分类标准，就像手机回收那样。

②提供包裹转送服务，如果想合并多个订单，那么可以使用乐天的包裹转送，但相应的

时效会变长，类似于转运合箱。

乐天包裹转送服务

如何避坑——10大不便利或遇到的问题及解决方法

列举了下我遇到的问题，以及我认为在目前这个条件下暂时可行的办法，毕竟网站改进需要时间。

0注册：遇到了问题，可能是个例

试了2次，才算成功，如果3次不成功我可能就放弃注册了；因为乐天不需要注册账户，也可以下单，跟国内不一样。

1搜索：标题不统一，中英日文混杂，以至于混乱不堪

分两种情况，在店铺中搜索，按照品类使用中文搜索结果真的相关度低，比如我搜保温杯，给我展示的是咖啡壶、玻璃杯、水瓶等；但在首页搜索，结果可以接受；如果使用英文搜索品牌名称也有问题，选定分类更精准。原因是标题不规范，有的品牌名中文英文混杂，有的没有品牌名，总之没有标准，很混乱。

可行办法：按品牌名搜索，然后再一步步缩小品类范围；或者在二级、三级分类搜索，提高准确度。

2翻译：机器翻译，很僵硬

不得不想吐槽下中文版本的翻译真的是云里雾里，是非常机器僵硬的翻译，让人莫名其妙；而且图片也无法翻译。

可行办法：主要看图，看文的话有条件优先选择日文，其次选择英文，用网页翻译辅助理解。

3详情页：图片不能放大 描述好少

图片质量不高，跟国内差远了……不过，好在对于海淘一族来说，我们早就练就了一双“火眼金睛”，只要认准品牌和图片就足以下单，基本不需要理会描述和评论，毕竟海淘冲的就是知名品牌可靠的质量，可是有些不好判断。

可行办法：这点是出于对商品细节的考察，对整体不影响，建议购买自己熟悉有把握的产品。

图片不能放大

4店铺首页：似乎不够吸引中国人？

与中国的网购习惯有很大不同，没有高清大图，华丽的商品列表，只看见店铺新品；当然，还有图片风格是天壤之别，国外电商以展示商品本身为主，而国内电商过于依赖图片营销，各种美景美女的诱惑，尤其是美妆这种高价商品，光秃秃一个商品样子对于习惯国内电商的人来说似乎有点违和。另外，一个品类下商品太多了，找起来累，而且必须要选一个小的分类才能按照品牌来查找，比较麻烦。

可行办法：接受日式极简风格吧( ˘•ω•˘ )

5运费估算及起重：完全由商家计算 比较滞后

虽然可在商品页页面预估运费，可显示人民币，但购买前运费都是仅供参考，实际运费以支付为准。最重要的是运费无法像淘宝一样系统估算，而是商家自行给出，而且商品重量多少商家还不带说的，直接跟你说运费。

另外发日本EMS从500g起重，意味着没有超过500g都要按照这个重量来计算运费，比如我有一个包裹就是，为此总觉得自己多付了邮费！

可行办法：接受乐天的电商规范，以及可以凑单或者合单（下文有），或者不用在乎这点运费。

6工作时间：日本白领上班时间有限

日本乐天官方客服的在线时间为周一到星期日: 8:30上午~5:00下午CST（中国时间），也就是周一到星期日: 9:30上午~6:00 下午JST（日本时间）；这是乐天的，每个店铺不一样但通常会在首页标注这些，关键在于一般日本店铺周末、节假日是没有人理你的，也不会发货；难以想象这跟国内电商客服人员工作到22点是家常便饭，周末假日发货照常、全年只休年假完全是两个景象。

可行办法：接受日本人不喜欢加班，爱工作也爱生活吧

7 购物习惯：不够人性化的设计

加入一个商品后，会跳到结算页面；然后加入购物车后，看不到多少商品及数量； 并且多个店铺不能同时结算下单，有点麻烦；图片不能放大，不清晰且太小。在列表页点击查看，国内电商是默认是新打开一个标签页，而乐天是直接跳转，这样就比较浪费时间，加载慢，当然这是国际惯例；但正是因为度和淘宝更懂中国人的习惯做了这些优化，才能得到国人的支持。

可行办法：接受国际网站的惯例，可能日本人网购电商和中国人不一样，就当一种另类体验吧。

购物车无法合并下单

8商家沟通：仅能依靠邮件沟通方式

目前仅能依靠英文邮件沟通，国际电话很贵且对方只会讲日文；对于习惯国内即时聊天的电商环境来说，有点不方便，但尚能接受。

以及系统通知也是发送邮件，虽然乐天系统通知较及时，包括自动发送邮件提醒及订单配送提醒。但老是自动发送邮件，站点没有通知，微信也没有做深度开发。且订单配送提醒仅限于日文版，国际版没有，而这对于国内电商来说是标配……

可行办法：日本人工作事项都靠邮件沟通，外企的管理方式也有优点，所以还是接受吧，然后养成查收邮箱的好习惯。。

怎么联系商家

9 订单问题：一般不接受取消订单

通常情况下不能取消订单，因为乐天的机制是商家向消费者发送订单信息邮件，得到消费者的确认并且付款后才能发挥；流程是比国内慢一点，但也意味着你有足够的时间决定是否付款，因此一旦付款，店铺一般不接受取消订单并退款的，这可以排除掉误操作等意外问题了。如果非要取消的话，可以跟商家发邮件申请说明原因。

可行办法：没有确定之前不要付款，或回复“确认”邮件 ，对商品有问题可以邮件询问。

需要特别指出的是：如果直接选择外币信用卡支付，那么无需付款链接，邮件确认后会自动扣款，跟亚马逊其他海淘网站一样；如果选择银联、支付宝，那么就需要通过指定的链接来支付了。（这条经验是亲自实践过总结的）

当然，我建议选择支付宝，汇率的确更优惠，周三还有9.5折（部分店铺可用）；我选择信用卡是为了更全面评测，为此多付了几十元，也算是学费了。

银联支付的反馈结果

人民币是银联支付的；美元是直接信用卡支付的

10 退换货：基本不接受

由于是国际订单，大部分店铺标明“不接受取消订单或退换货”，除非能证明商品存在质量问题，可以启用乐天的售后保护机制；但这种情况概率极少，为什么呢？因为日本人谨慎仔细，有问题的商品不会发，物流破损的几率也极少，力求一次到位。

可行办法：小编也说了，这是海淘通病，这点不否认；但既然是通病，那说明也适用于日本乐天，所以还是有必要放在最后提醒一下，至于大家觉得这个问题的严重性程度则取决于个人的选择了，是吧。——————————————————————————————————————————

六、物流体验及开箱照

让我喜出望外的是，日本EMS还是很快的，发货后三四天就到了；比我之前用转运公司快了3~5天，简直刷新了国际购物的速度，一周内是可以接受的范围。

外包装情况：

第一个到的大箱子是护肤品，完好无损，看不到任何暴力分拣的痕迹；

第二个小箱子是底妆，外壳瘪进去了，但没有破也不漏，非常严实。

内部包装：

大箱子有很多的泡沫条，第一次见这种填充物；

小箱子除了一个空气袋，啥也没有，略简陋，难怪会瘪，而且这家发货清单有中文签字是怎么回事，请了中国人做店员？

商品重量：

护肤品是重的，一个箱子就占了120g，那些泡沫条占50g左右，加起来超过500g了；

彩妆很迷你很轻，总共200多g，但依然给我计算了500g的运费！

商品包装：

外包装都是没有塑封的，有一个遮瑕膏除外；

内包装很简单，CPB的有说明书，其他3个说明书都在外包装盒上。

开封条，黛珂的是有跟牙膏一样的封条；CPB两款及BB霜也有封条。

商品生产日期：

没有生产日期，但可以看批号，根据批号来查的日期很新鲜，最早的是2017年9月（半年多），最新的是2018年3月。

保质期，一般护肤品未开封5年，化妆品未开封3年。

香港的这家只有生产日期，而且品牌不全

七、商品体验及评测

先说明下价格，感受下是不是买的值了。

这三件720元

从京东全球购自营来看，预计6款产品价格接近2800，因为进口税费比多日本消费税（8%）要贵得多，活动下来可能做到2300，我在乐天购买的2270比较接近了；但从CPB官网来看，这三款产品就达到2k了，在乐天买的少了500元。

专卖店或官网购买的好处是赠品多

当然，我认为价格只是一个因素，渠道、商铺及服务不同，不是唯一的购买因素，而且不能太贪便宜、因小失大了。

再来看看成分吧，不是每款产品都能找到成分表。

这些成分都是化学名称。。表示看不懂，但常见的乙醇香精还是了解，并且主要看功效成分，不过成分仅供参考，因为工艺配方不同。总体来说，护肤品尤其洁面的成分比彩妆要简单很多的，因此皮肤情况不好是不建议化妆的。

然后重点评测两款洁面产品，底妆主要涉及色号及技巧，我还不是很熟练，主要看效果。

第一款，黛珂肌耀未来洁面乳，Future Science系列

洁面产品用过平价的很多，黛珂就属于高丝集团旗下贵妇级品牌，这款洁面是那个店铺仅有的。

与资生堂、Orbis、Olay对比，发现眼线笔都可以清洗掉，但洗法和耗时不同；Olay的含水量高，完全无需水分即可擦除眼线，并且完全不起泡，我习惯用于早餐清洁；其他都是需要加水打出泡沫的，主要晚上清洁。

从肤感和体验来说，资生堂的有磨砂成分，使用完极其干，不涂任何保湿品会干到起皮！Orbis是个旅行装，配有清爽的水乳，适合夏天出门；黛珂这款瓶口设计非常好掌握量，泡沫绵密，贴合皮肤，也不容易干，还是很满意的。

第二款，IPSA粘土面膜

清洁面膜用了5款，因为科颜氏亚马逊白泥空瓶扔了，对比了下，他们质地、使用方法、停留时间也是不一样的。

DMC冻膜果冻质地，敷在脸上很冰凉，适合夏天，停留时间最长可达25分钟；亚马逊白泥就是泥的样子和泥的味道，停留最多15分钟脸上就有一种干裂斑驳土地的即视感，用来清黑头管用；阿芙按摩香膏是奶油质地，特别油，所以得多洗几遍才能洗干净；Orgins清洁面膜买来是去下巴闭口粉刺的，配合菌菇水一起按摩，最多10分钟，用完会软一些。

而IPSA首次使用效果不算惊艳，但可以看得到鼻子白头冒出，下巴也平了一些，主要对闭口及黑头管用吧，停留时间5分钟。

除了DMC和白泥，其他产品都需要按摩，可以说基本任何带磨砂颗粒质地的产品，都需要配合按摩才能发挥作用；但这种不方便的是满脸很多颗粒渣渣。 这时需要安利一个一次性的美容巾，是搭配使用这种清洁面膜的神器，可以干湿两用，一般打湿了擦掉比较容易，用完即扔。

至于CPB的底妆呢，单用一个粉底什么的不会很惊艳，需要配合几种产品一起使用，而且要选对色号；遮瑕膏的膏体比粉霜干很多，还不太会用。

为了这次众测报告，拼了，下面开始放出最素的素颜照，按照1、2、3、4的顺序分别以前置和后置镜头拍下，360°没有美化，就是为了对比看看效果。

1化妆前。洗脸后，2 使用CPB妆前霜，3使用CPB钻光粉霜后，4使用CPB遮瑕膏及一点香缇卡的粉饼。虽然没有达到完美无瑕的地步，毕竟跟肤质、手法有关，仔细看还有小豆豆，但至少拍照好狠多了。

对比明显，化妆渣也能做到这样的底妆

重点眼睛以下的部位，额头上痘痘是遮不掉的，但颜色浅了

八、总结陈词

总结下文章的核心观点，日本乐天Rakuten和韩国乐天Lotte是没有关联的，一个做互联网产业，一个做实体的，都是中文翻译名字惹的祸！

乐天国际最吸引人的优势：

1可靠的店铺：

对于C2C平台来说，店铺质量是平台信誉的生死标准，可以说店铺至关重要；日本乐天市场店铺大都在日本有实体店，还会标注地址电话，不像ebay那样还有中国卖家，目前给我的感觉是纯正日本风味的电商了；因此，店铺的可靠也意味着商品的来源更加可靠。

2 严谨的作风：

日本人一贯的作风，这种严谨体现在事前告知、反复的确认以及各种细节之中，乐天的店铺不仅在推销商品，同时告知重要信息，这非常难得，同时也很重要；在沟通中会尽量明确回答你的问题，连包装换了都需要确认， 所以觉得他们发错货、漏发、破损这种情况罕见，可以放心买。

免税店铺

3 良好的中文服务：

对于中国人来说，这点当然重要了，中文服务主要包括日本乐天市场的微信公众号以及中文在线客服，直接飙中文毫无压力，应该是在中国公司任职的员工负责这部分；不过，要注意的是我没有用优秀而只是良好， 他们要做的还需要更多更好，比如把微信跟乐天系统账号打通。

4 优惠的价格甚至免税：

日本人把价格都标注在商品本体上，这点很神奇！ 而我在乐天店铺购买的商品不含税价格比官方标注的（税拔）还要低一点，大部分店铺会再加上8%的消费税，还有免税的简直Amazing，当然不是所有商品都优惠，像化妆品这类加上运费后乐天的总价也比国内低，原因是国内税费高。

注意：用支付宝汇率更优惠，我试了信用卡造成了汇兑损失。。

乐天国际最需改进的劣势：

1搜索问题：

搜索功能本身没毛病，有毛病在于商品的标题命名不统一以及翻译导致的，搜索识别不出来，这就尴尬了，明明有的东西搜索了就不显示。

从促销页CPB隔离霜点进来居然是这样的

2翻译问题：

不知道乐天用的是什么翻译系统，可能是自己研发的？但翻译真的一塌糊涂，即便是百度的机器翻译也不至于这样，太影响体验了。

3网站设计问题：

比如加入购物车后都看不见商品数量很崩溃，图片能不能再大再清楚点？页面能不能给出商品重量？商品描述能不能详细一点？等等

品牌数量明显不够全

注：以上基于网站Web端和移动端的体验而言，App暂未涉及。

So日本乐天发展至今在日本渗透率很高，这个公司不错野心也很大，但乐天国际还不行，它是精简版日本乐天，各方面相对比较粗糙不够完善，但相信他们会越来越好，因为突破国际市场必须要解决这些问题，建议有条件的可以直接在日本乐天购买，日语环境最佳，英文其次，如果英文也困难的话就只能乐天国际了。

商品的话，日本好物太多了，乐天的价格优于国内专柜及电商，生产日期也近；像我买的两款洁面产品不挑肤质，IPSA粘土面膜对我的黑头及粉刺还是有用的，黛珂能改善我额头部位频繁冒出的痘痘（因为没洗干净？），这几个可以盲选了；

彩妆还得需要挑色号、练手法啊，我这个化妆渣第一次用CPB也可以做到拍照让皮肤看起来没有毛孔（不加任何滤镜处理），只有黑痣和暗沉的地方盖不住。而且开始没觉得，过了一个小时后越来越服帖真的是，而且妆容自然轻薄，这次没有去专柜试仅凭经验及客服建议选购的色号，我还是非常满意的！

腿长的方法——一只脚往前伸

总之，在变美的道路上还有很长的路要走，好物也要每天坚持用哈。分享下显腿长的方法，就是一只脚一定要往前伸啊，并排不行，往后更不行，你们懂得！以及，还是感谢美颜PS无敌强大，效果比任何彩妆都好！

美妆相机拍完就是这个效果~

PS：文章90%为事实，且是我本人体验实践过的，仅能保证真实，但个人才能有限，不保证100%正确！或有笔误或不当之处，也欢迎指出。这是我写过最长的一篇文章了，谢谢观看。求关注~~